¿Por qué Cinépolis es el único cine que prohíbe el ingreso de alimentos a sus salas? INDECOPI aclara si es legal

Los cines se destacan como uno de los lugares de esparcimiento más frecuentados en Perú, donde numerosas familias y grupos de amigos se reúnen para disfrutar de sus películas preferidas en la pantalla grande. En este contexto, cadenas como Cinépolis enfrentan críticas por restringir el acceso con alimentos a sus salas, una política que ha suscitado un amplio descontento entre los espectadores.

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¿Por qué Cinépolis prohíbe la entrada de alimentos a sus salas de cine?

En 2023, el Poder Judicial (PJ) informó a los ciudadanos que pueden ingresar al cine con alimentos, siempre que sean iguales o similares a los que se ofrecen en las confiterías de Cineplanet y Cinemark. El PJ, mediante sus redes sociales, precisó que lo señalado fue dispuesto mediante la Resolución 467-2018 SPC-Indecopi, y en caso de incumplimiento, los usuarios pueden dejar constancia en el libro de reclamaciones y en la plataforma Reclama Virtual.

En ese sentido, Cinépolis no está obligado a acatar dicha normativa, ya que solo implica a Cineplanet y Cinemark; sin embargo, Indecopi informó a La República que esta práctica podría considerarse restrictiva, al igual que las cláusulas impuestas por los cines anteriormente mencionados, las cuales ya fueron sancionadas en resoluciones anteriores (0219-2018/SPC-Indecopi y 0243-2018/SPC-Indecopi). En estas, se establecieron que tales restricciones eran abusivas por limitar la libre elección del consumidor.

Indecopi también enfatizó que, si otra empresa del sector incurriera en las mismas conductas que fueron motivo de sanción, cualquier consumidor u organización de consumidores podría presentar una denuncia en su contra por infracción de los artículos 49.1 y 50, inciso e), del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y se podrían imponer las sanciones correspondientes.

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"De la revisión de los registros administrativos se ha verificado que en julio de 2023 una asociación de consumidores presentó ante la Comisión de Protección al Consumidor N.º 2 del Indecopi una denuncia contra la empresa Cinépolis por la presunta infracción de los artículos mencionados, al haber establecido cláusulas que restringían el acceso a las salas de cine con alimentos y bebidas no adquiridos en sus establecimientos", manifestaron.

"Si bien, en la primera instancia la denuncia ha sido resuelta a favor de la empresa, se sabe que la resolución final ha sido apelada y se encuentra en la Sala Especializada en Protección al Consumidor para el pronunciamiento respectivo. Por lo tanto, no es posible comunicar, hasta la fecha, sobre una posible sanción", añadieron.

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¿Qué hacer si el cine me prohíbe el ingreso de alimentos? 

Indecopi recomienda que los consumidores que enfrenten restricciones para ingresar alimentos a las salas de cine ejerzan sus derechos utilizando los mecanismos disponibles. Los afectados pueden presentar una queja en el libro de reclamaciones del cine, reportar el incidente directamente a la entidad o buscar asesoramiento legal para asegurar el cumplimiento de sus derechos. Se han establecido líneas de comunicación directa para facilitar estos procesos, tanto en Lima como en regiones.

IMPORTANTE. La República intentó contactarse con Cinépolis para conocer su postura frente a este caso, pero hasta el cierre de la nota no han brindado respuesta alguna.

¿Cuántas cadenas de cine tiene Cinépolis en Perú?

Cinépolis ha expandido significativamente su presencia en Perú. Con tres importantes locales en Lima —Larcomar, Plaza Norte y Santa Anita— y una extensión de su alcance a provincias como Arequipa y Pucallpa.