Estafa frustra el sueño de menor de viajar a Japón: madre denuncia que pagó más de 2.000 dólares
El problema se habría ocasionado cuando la agencia intentó cambiar la ruta del menor. La empresa todavía no brinda una solución.
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Un caso de presunta estafa por parte de una agencia de viajes ha frustrado el sueño de un adolescente de 13 años de viajar a Japón, poniendo en riesgo su visa. Mavel Palomino, madre del menor, ha denunciado que la agencia, situada frente al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, en el Callao, no cumplió con los servicios por los cuales había pagado un total de 2.840 dólares.
El paquete adquirido incluía el boleto de avión y un servicio de acompañamiento durante el viaje. Sin embargo, problemas surgieron el 15 de abril, cuando la familia se presentó en el aeropuerto y al menor le fue impedido embarcar en el vuelo programado.
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Según relata Palomino, la agencia intentó modificar el itinerario de vuelo y las escalas de última hora, lo que contravenía la ruta ya registrada por el Ministerio de Relaciones Exteriores, esencial para la validación de su visa y tránsito por migraciones.
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Estafa frente al aeropuerto: agencia devolvió una parte y todavía no hay solución
La situación se complicó cuando, ante la imposibilidad de viajar en la fecha estipulada, se puso en juego la validez de la visa del menor, que fue obtenida tras un proceso arduo. La agencia de viajes, en un intento de solventar el error, ha reembolsado 800 dólares y se comprometió a buscar una solución urgente, ofreciendo encontrar otro vuelo.
No obstante, la familia Palomino se encuentra en una situación de incertidumbre, ya que si no se resuelve pronto, el menor podría perder definitivamente la oportunidad de usar su visa para Japón. La madre ha expresado su frustración y decepción, subrayando el desafío emocional y financiero que esto ha supuesto para su familia, y está considerando acciones legales contra la agencia si no se llega a un acuerdo satisfactorio pronto.
Este caso resalta la importancia de verificar la confiabilidad y las credenciales de las agencias de viajes, especialmente cuando se trata de viajes internacionales que implican procesos delicados como la obtención de visas y cumplimiento de itinerarios específicos aprobados por autoridades competentes.
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¿Cómo denunciar una estafa en Perú?
Para denunciar una estafa en Perú, puedes seguir estos pasos:
- PNP:
- Denuncia presencial
- Denuncia en línea
- Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi):
- Si la estafa está relacionada con servicios o productos defectuosos, publicidad engañosa o incumplimientos de términos contractuales por parte de empresas, puedes denunciar ante el Indecopi
- SBS:
- Para estafas relacionadas con el sistema financiero, como fraudes bancarios, puedes dirigirte a la SBS. Esto se puede hacer en línea a través del portal web de la SBS
- Fiscalía de la Nación:
- Puedes presentar una denuncia ante el Ministerio Público si consideras que la estafa constituye un delito penal
- Otras entidades:
- Dependiendo de la naturaleza de la estafa, podrías necesitar contactar con otras entidades. Por ejemplo, si está relacionado con internet o telecomunicaciones, la supervisión de Osiptel podría ser relevante.
