Joven realizó transferencia de S/ 14.500 entre sus cuentas bancarias, pero dinero desapareció

El último 4 de noviembre, Michael Alejo, emprendedor de 19 años, realizó una transferencia de 14.500 soles entre sus cuentas de diferentes bancos con la finalidad de poder pagar los préstamos que sacó para su negocio. Sin embargo, a pesar de recibir un correo y un mensaje de texto que confirmaron la operación, no recibió el dinero.

“Hice una transferencia de S/ 14.500 desde el banco Scotiabank a mi propia cuenta BCP, movimiento que nunca llegó”, señaló al matinal “América noticias”.

Tras este hecho, Scotiabank, vía SMS, le comunicó que su tarjeta fue bloqueada y le pidió comunicarse con el área de Atención al Cliente; no obstante, el agraviado denunció que fue imposible contactarse con algún trabajador debido a que el mensaje llegó a las 7 p. m., hora en la que ya no hay atención.

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“No me dan respuesta, me dicen que ellos tienen información limitada, que simplemente deje mi reclamo, cosa que ya hice. Y la molestia es que no me dan respuesta del dinero desaparecido”, agregó.

Caso reiterativo

En setiembre de este año, una situación bastante similar le ocurrió a Michael. En aquel momento, al no recibir ni una solución, decidió hacer público su caso. Fue ahí que el jefe de prensa de Scotiabank lo llamó personalmente para disculparse y comentarle que su dinero sería devuelto en la brevedad posible.

“El Scotiabank debería hacer que las personas que atienden tengan acceso toda la información para dejar a los clientes tranquilos. Una respuesta de que tu dinero está ahí te tranquiliza”, concluyó.

¿Qué es y para qué sirve el Código de Cuenta Interbancaria?

El código de cuenta interbancaria o CCI es una combinación que permite identificar una cuenta en el sistema financiero del Perú. La entidad financiera del usuario es la encargada de proporcionarlo.

El CCI tiene 20 dígitos, entre los cuales hay dos que ayudan a proteger la cuenta. Si el usuario se equivoca en escribir el número, no podrá realizar la operación.