Enfermera sufre el robo de S/ 15.440 de su cuenta tras solicitar clave token

Una enfermera denunció el robo de S/ 15.440 de su cuenta de ahorros y ahora está la espera de la respuesta del banco, pues necesita recuperar el dinero.

Vanessa Navarro Arévalo contó a canal N que en diciembre pasado acudió al Banco de la Nación para solicitar la activación de su clave token, pero luego de dos intentos no lo pudo hacer. Aseguró que la trabajadora que la ayudó le dijo que intentara después en su casa.

Navarro afirmó que el 11 de enero recibió la llamada de un sujeto que dijo ser un ejecutivo del banco, quien supuestamente la ayudaría con el trámite que no pudo hacer antes.

La joven señaló que no sospechó nada fraudulento y proporcionó su DNI, número de celular, correo electrónico y su nombre completo. Poco después, los delincuentes cibernéticos realizaron transferencias, giros y retiros por S/ 15.440, un dinero que la enfermera había ahorrado con mucho esfuerzo.

La trabajadora de salud realizó la denuncia ante la Policía y además presentó su reclamo al Banco de la Nación, donde le dijeron que recién en 60 días recibirá una respuesta

Según Navarro, el representante del banco que le recibió la reclamación reconoció que la entidad financiera no le notificó a tiempo a ella sobre las inusuales transacciones realizadas.

Asimismo, el banco habría tenido la posibilidad de bloquear la cuenta, pero no lo hizo, comentó la mujer.

El citado medio también pidió una respuesta por parte del Banco de la Nación, pero dijeron que aún investigan el caso y además identificarán a la trabajadora que atendió a la denunciante.

Comunicado del Banco de la Nación

La entidad bancaria informó que se atendió el reclamo presentado por Navarro Arévalo, a quien se le comunicó “la solución respectiva y se dio por cerrado” el caso.

“El Banco de la Nación continuará con las acciones pertinentes según las normas correspondientes”, señala el documento.