Vecinos denuncian que Sedapal les cortó el servicio y que no recibe sus reclamos por cobros excesivos
Un grupo de ciudadanos se apostó en la sede de Sedapal en Comas para presentar sus quejas por los exhorbitantes montos que tienen que pagar; sin embargo, uno de los trabajadores respondió que debían ingresar su solicitud en el portal web.
Vecinos de diferentes distritos de Lima se acercaron a las oficinas de Sedapal, en el distrito de Comas, para reclamar por los costos elevados en sus recibos de agua. Grande fue su sorpresa cuando uno de los trabajadores les pidió que todas sus quejas se debían realizar de forma virtual.
“Hemos ido para presentar el reclamo y no nos han atendido. Nos dijeron que todo reclamo era por la página web, pero cuando uno quiere hacer el reclamo está saturada. No nos atienden”, declaró una indignada usuaria.
Asimismo, manifestó que la respuesta de Sedapal era que debían pagar primero el recibo de agua y luego se realizaría el proceso de verificación y devolución en caso sea necesario.
“Solamente dicen que tenemos que pagar primero y ya luego van a ver el proceso (...) Hay algunas personas que hasta incluso les han cortado el agua. En mi caso, han bajado la presión del agua”, recalcó la mujer.
En esa línea, también señaló que ella acudió al local de Sedapal para dejar constancia de que nunca llegó un verificador a su domicilio para revisar el medidor y que su último recibo de agua facturó un monto de 615 soles, cuando su consumo habitual es de 200 al mes.
PUEDES VER: La trata de personas en el Perú: una radiografía del delito antes y después de la nueva normalidad
“Mis consumos no pasan de 200, en marzo mi recibo vino 350. Pusimos el reclamo, dijeron que vendría un verificador, pero nunca llegó. Ahora en junio viene por un monto de 615 soles, entonces hemos vuelto a presentar un reclamo. Nos enviaron un documento otra vez diciendo que iban a venir a inspeccionar, pero no han venido. Recibimos una llamada de Sedapal diciéndonos que teníamos que pagar porque supuestamente si habrían venido a inspeccionar”, denunció.
Newsletter La República
Suscríbete aquí al boletín de La República y recibe a diario en tu correo electrónico toda la información sobre el estado de emergencia y la pandemia de la COVID-19.
Edición Impresa - La Republica | Lima - Viernes 22 de Noviembre del 2024