Parque Arauco inauguró su primer dark store en MegaPlaza Independencia: ¿cuáles serán los beneficios?
Con la digitalización del comercio, las transacciones en Perú alcanzaron los US$ 13.000 millones en 2023. El nuevo modelo incluye el servicio 'Mega PickUp', que permite a los consumidores retirar sus pedidos en el centro comercial.
MegaPlaza Independencia ha inaugurado un centro de logística en alianza con The Hub, empresa especializada en logística 'Direct to Consumer', que se encargará de operar y proporcionar la tecnología necesaria para las dark stores de Parque Arauco. Este centro de fulfillment gestionará el almacenamiento de productos y la preparación de pedidos provenientes de canales digitales, con el fin de optimizar procesos y elevar la eficiencia operativa.
El modelo de distribución implementado responde a las crecientes demandas de rapidez y precisión en el comercio electrónico, un sector que en Perú alcanzó transacciones por US$ 13.000 millones en 2023, reflejando un incremento del 7% respecto al año anterior. A través de esta estrategia, MegaPlaza Independencia busca reforzar su infraestructura logística y ofrecer a locatarios y marcas del centro comercial soluciones ágiles para satisfacer las necesidades de sus clientes.
¿Cómo beneficiará a las marcas y locatarios de MegaPlaza Independencia?
Este centro de fulfillment no solo beneficiará a las marcas que ya tienen presencia física en MegaPlaza Independencia, sino que también permitirá que marcas sin tienda en el centro comercial accedan a este servicio logístico para evaluar el mercado local y expandirse de forma eficiente. La infraestructura del dark store permitirá a las marcas procesar sus ventas en línea de manera más ágil, utilizando tecnología avanzada que asegura rapidez en la preparación y entrega de pedidos.
Una de las características clave del nuevo modelo es el servicio 'Mega PickUp', que brinda a los clientes la opción de recoger sus productos directamente en el centro comercial. Esta flexibilidad ofrece a los consumidores la conveniencia de hacer sus compras en línea y retirarlas en el mismo lugar, lo que eleva la experiencia de compra omnicanal y mejora la satisfacción del cliente. Además, el sistema permite a las marcas evaluar la viabilidad de ingresar al mercado local sin tener que abrir inicialmente una tienda física.
¿Qué beneficios logísticos y operativos ofrece este modelo?
Gracias a la alianza con The Hub, el centro está equipado con tecnología avanzada como el OMS (Order Management System), el WMS (Warehouse Management System) y el TMS (Tracking Management System), que permiten la gestión eficiente de inventarios, la correcta preparación de pedidos y el seguimiento en tiempo real de las entregas. Esta infraestructura asegura que los productos estén siempre disponibles y que los pedidos sean gestionados de manera rápida y precisa, reduciendo el margen de error.
El modelo de dark store también permite una entrega rápida, con opciones que van desde entregas express de 30 minutos hasta entregas programadas en 24 horas, lo que responde a la creciente exigencia de los consumidores por tiempos de entrega más cortos. Esta rapidez no solo mejora la experiencia de compra, sino que también fomenta la fidelidad del cliente, incentivando un aumento en las ventas para las marcas que aprovechen este servicio.
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¿Qué impacto tendrá en las ventas y en la sostenibilidad?
Se espera que las empresas que utilicen esta infraestructura innovadora puedan reducir sus costos logísticos hasta en un 40%, lo que les permitirá destinar esos recursos a otras áreas, como la promoción y el crecimiento de su presencia en el mercado. Además, se estima que las ventas podrían aumentar hasta un 20%, gracias a la mejora en la eficiencia y en la experiencia de compra.
Desde un enfoque ambiental, el modelo de dark store también incorpora prácticas sostenibles. MegaPlaza Independencia y The Hub han trabajado en optimizar las rutas de entrega para reducir las emisiones de carbono. Además, la automatización de los procesos de picking y packing minimiza los errores y el desperdicio, lo que contribuye a la eficiencia operativa y refuerza el compromiso de ambas empresas con la sostenibilidad.