Consultas sobre trámites migratorios se pueden hacer mediante videollamadas
Migraciones implementó nuevo servicio de atención al público a través de la Agencia Digital Migratoria.
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Ahora, los ciudadanos nacionales y extranjeros tienen la posibilidad de solicitar información sobre trámites y procedimientos migratorios por medio de videollamadas mediante un servicio implementado en la Agencia Digital Migratoria, plataforma de la Superintendencia Nacional de Migraciones.
Esta innovación permite interactuar a Migraciones con los usuarios las 24 horas del día y ofrecer una atención similar a la que brindaba de manera presencial antes de la declaratoria del estado de emergencia por la COVID-19.
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Esta modalidad ha permitido absolver más de 11 mil 471 consultas durante los primeros 15 días de su puesta en funcionamiento.
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Las personas pueden acceder a las videollamadas a través de cualquier dispositivo móvil o computador con conexión a internet y así evitar acudir a alguna sede migratoria.
Asimismo, los ciudadanos nacionales tienen la posibilidad de consultar sobre la programación de citas en línea para obtener el pasaporte electrónico o, en caso de robo o pérdida, bloquearlo por la página web. En tanto, los extranjeros pueden obtener información sobre los servicios virtuales de cambio de calidad migratoria especial residente y la prórroga de residencia, prórroga de permanencia, permiso especial para firmar contratos, permiso especial de viaje, carné de extranjería, duplicado de carné de extranjería, entre otros.
Además, Migraciones informó que desde el 03 de junio del 2020 se han realizado más de 162 mil trámites en la Agencia Digital Migratoria, sin la necesidad de que los ciudadanos nacionales o extranjeros acudan a las oficinas de la entidad y se cumple con las disposiciones establecidas por el Ejecutivo para contrarrestar la propagación del coronavirus.
Migraciones cuenta, además, con los canales no presenciales como el call center 200 – 1000, el correo informes@migraciones.gob.pe y redes sociales oficiales.
