El teletrabajo vino para quedarse

Por: Oswaldo Morales, docente de la Universidad ESAN.

“¿Qué sucede cuando todo el mundo trabaja desde casa y se comunica sólo a distancia? ¿Qué sucede cuando escuelas y universidades completas se vuelven online? En tiempos normales, los directivos de gobiernos, negocios y centros educativos nunca hubieran estado de acuerdo de realizar esa clase de experimentos. Pero éstos no son tiempos normales”

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Hoy en día millones de personas en el mundo se encuentran haciendo teletrabajo, algunos ya lo venían realizando como parte de sus actividades laborales, pero la gran mayoría se vieron obligadas por las circunstancias y la necesidad de seguir laborando, ante la incertidumbre de la duración y periodicidad de las medidas de aislamiento social decretadas en los países para mitigar los efectos del Covid-19.

Esta crisis global como bien explica Yuval Noah Harari en su reciente artículo publicado en Financial Times, ha generado que los gobiernos, empresas y personas tengan que tomar decisiones inmediatas que antes hubiesen demandado muchos años de discusión. Una de esas decisiones importantes fue que los empleados realicen teletrabajo. Es importante resaltar que no todos pueden hacer teletrabajo, sino sólo las personas que por la naturaleza de sus actividades se adaptan a la modalidad a distancia.

Muy pocas empresas estaban preparadas, la decisión de adoptar el teletrabajo se tomó cuando ya la autoridad política decretaba la primera cuarentena obligatoria. En el Perú antes de esta crisis hubo tibios intentos de algunas empresas de empezar a probar el teletrabajo como una opción viable, pero todavía como un plan piloto y con un alcance muy limitado. Sólo algunas organizaciones como determinadas consultoras internacionales ya venían practicando esta modalidad a cabalidad, impulsadas entre otras cosas por la casa matriz y las características de su negocio.

Cuando las decisiones se toman de forma obligada por las circunstancias surgen muchas dudas de parte de los involucrados. ¿Será igual de productivo el empleado trabajando desde casa y sin supervisión presencial?, ¿la empresa reconocerá mi trabajo a distancia y me seguirá pagando mi sueldo o me propondrá pagarme menos? Estos cambios no son procesos sencillos e implican una adaptación cultural de toda la organización. Estas adaptaciones culturales normalmente toman tiempo, pero una crisis de la magnitud como la que vivimos acelera los procesos. En otras palabras, no hay otra opción, o me adapto o salgo del mercado.

Muchas personas disfrutarán trabajando en casa después de esta crisis, teniendo a la familia cerca, sin tener que lidiar con el tráfico ni con los problemas del transporte público. En estas circunstancias más el impulso de los nativos digitales, el teletrabajo sin duda se convertirá en una opción natural de las empresas en el mundo y en el Perú.