Municipalidad de San Borja obtiene certificación por servicio de atención al ciudadano

Consultora internacional acreditó calidad de servicios que brinda la entidad ,La Municipalidad de San Borja aprobó la certificación ISO 9001:2015 tras someter a evaluación la gestión de calidad de sus procedimientos de atención al ciudadano. PUEDES VER Resultados ONPE: Alberto Tejada es el nuevo alcalde de San Borja Esta distinción fue otorgada por la consultora internacional SGS, con el siguiente alcance: “Orientación, atención y entrega de resultados al ciudadano a través de la plataforma de atención, en los servicios establecidos en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA)”. Esto se relaciona con la gestión de los siguientes servicios municipales: administración tributaria, desarrollo urbano, desarrollo humano, participación vecinal, medio ambiente, obras públicas, fiscalización en la gestión de defensa civil, y fiscalización en la gestión de reconsideraciones (solo orientación). La comuna sanborjina desarrolló cada uno de los procesos requeridos para renovar la certificación, a través del mecanismo de migración, que consistieron en las etapas de diagnóstico, capacitación del personal, implementación y auditoría interna. “Para la Municipalidad de San Borja, la certificación obtenida es muy importante, ya que se fortalecen los mecanismos de planificación estratégica, incrementando la eficacia operacional y logrando la mejora de cada proceso vinculado con la atención al ciudadano”, informó la entidad.

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