Banco Ripley se pronuncia tras ser sancionada por llamar a clientes sin consentimiento previo
Entidad informó que reforzará el protocolo de obtención del consentimiento de los clientes.
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Tras ser sancionada en primera instancia por el Indecopi al haber realizado llamadas a clientes sin el consentimiento previo, el Banco Ripley se pronunció a través de un comunicado.
La entidad pidió disculpas a las personas afectadas y señaló que reforzó los protocolos para evitar situaciones similares en el futuro.
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"Lamentamos los inconvenientes que pudieron haber sido ocasionados. Así, hemos corregido la situación de las personas mencionadas, incluyéndolas en una lista de no ‘contactabilidad’”, indicaron en un comunicado.
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“Hemos implementado nuevas medidas de protección de datos personales, velando por el respeto a los derechos de sus titulares y por el estricto cumplimiento de la regulación”, agregaron.
Sanción del Indecopi
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (CC3), sancionó, en primera instancia, a Banco Ripley Perú S.A. (Banco Ripley) por promocionar sus productos o servicios a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto sin el consentimiento previo de los consumidores.
La multa, según indicó el regulador, asciende a 49.8 UIT, es decir, 214 mil 410 soles, los cuales podrán apelarse por parte de la entidad.
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículo 58, numeral 58.1, literal e), el envío de mensajes o llamadas promocionales, sin la previa autorización de los consumidores, califica como un ‘método comercial agresivo’.
