“Ofrecieron pagar el 50% de mi deuda”: mujer denuncia estafa cuando migró de Movistar a Claro
Ciudadana denunció que falsos trabajadores de Claro la contactaron para pagar su deuda por migrar de operador. Depositó el dinero solicitado, pero igual le cortaron el servicio.
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Una mujer fue víctima de estafa con el cuento del cambio de operador telefónico. De acuerdo a su denuncia, ella tenía una línea en Movistar, pero por problemas en el servicio decidió cambiarse a Claro. Sin embargo, en el proceso de portabilidad numérica, la primera empresa aplicó una penalidad de más de 500 soles. Si no la pagaba, no iba a poder seguir usando el número en la segunda institución, por lo que sería suspendido.
“Me iban a cortar la línea, pero recibí un mensaje de WhatsApp que decía ser un operador de Movistar. Me decían: ‘Sabemos que tu operador te suspenderá el servicio. Te damos la alternativa de pagar el 50% de la deuda’. Ellos sabían del total y otros datos”, narró en ATV.
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La usuaria aceptó la oferta y abonó 256 soles. La particularidad es que no dieron un número de cuenta bancaria o algún nombre para pagar, sino que le enviaron un código.
“Generaron un código, me pareció más confiable. Me lo envían y realizo el pago por aplicación del banco. Le mando la factura por WhatsApp y me quedo tranquila. Al día siguiente, Claro me suspende el servicio. Le escribí por WhatsApp al operador y me decían que debía esperar”, explicó.
En su desesperación, acudió a las oficinas de Movistar para ver qué estaba pasando con la portabilidad de línea.
“Un agente de ventas de Movistar me dijo que no tienen nada que ver y que debía hacer la denuncia en una comisaría. Yo creo que ahí hubo filtración de datos”, refirió la agraviada.
Osiptel: ¿qué debo hacer para portar mi número telefónico a otro operador?
Actualmente, puedes cambiar de operador tanto para un servicio móvil o telefónica fija si es que así lo deseas. De acuerdo a Osiptel, la empresa debe hacer lo siguiente:
- Validar tu identidad y, solo para las solicitudes de portabilidad del servicio móvil, deberá obtener la confirmación de tu consentimiento expreso de portar.
- Obtener tu consentimiento enviándote un código de validación por mensaje de texto (SMS) únicamente al número telefónico que deseas portar. Después, cuando le entregues el código al personal de la empresa, se confirmará tu consentimiento como abonado o titular y se continuará con el procedimiento.
- Entregarte una constancia de la solicitud de portabilidad presentada, puede ser una copia de la solicitud firmada u otra constancia que permita al abonado acreditar la respectiva presentación.
