Susalud cuenta con WhatsApp para recibir consultas y denuncias de los usuarios
La Superintendencia Nacional de Salud tiene habilitada varias herramientas digitales para atender denuncias de negligencias, acceso a centros de salud, cobros excesivos, entre otros.
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En medio de la pandemia, las denuncias por negligencia, cobros excesivos o falta de atención han estado a la orden del día. Ante los múltiples problemas que deben ser atendidos con prontitud, la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) informó que tiene habilitadas varias herramientas digitales para mantener una comunicación constante y directa con los usuarios.
La APP Susalud Contigo y el Asistente Virtual Inteligente (AVISusalud), a través del Whatsapp al 984-653-092, son los servicios digitales orientados al ciudadano que se encuentran a disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana, informó Susalud.
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Por medio de estos aplicativos digitales, los usuarios pueden realizar todo tipo de consulta sobre los servicios que brinda Susalud, además, pueden consultar sobre la situación de los hospitales y también denunciar negligencias médicas, falta de información de familiares hospitalizados, cobros indebidos en clínicas, entre otras situaciones.
En lo que va de la emergencia sanitaria nacional frente a la COVID-19 se han registrado 14.376 descargas del aplicativo móvil, además de las consultas diarias que se realizan a través de AVISUSALUD.
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La entidad informó que tiene previsto una serie de actividades para masificar el uso de estos aplicativos por parte de la ciudadanía. Entre los grupos ya capacitados por Susalud en el uso de estas herramientas destaca el voluntariado de Essalud y las Juntas de Usuarios de los Servicios de Salud (JUS), los cuales interactúan con la Superintendencia en tiempo real para beneficio de los pacientes y sus familiares.
Finalmente, Susalud señaló que permanece a disposición a través de la línea gratuita 113 y en todas las redes sociales con la cuenta @SuSaludPerú
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