Enel: hombre pagó S/ 30 en marzo por recibo de luz, pero en julio le cobran más de S/ 3.600
El afectado, un adulto mayor que solo vive con su esposa, se acercó hasta las oficinas de la empresa Enel debido al sorprendente aumento en el cobro del servicio. La entidad indicó que se viene "revisando la facturación".
Más casos de cobros excesivos en los recibos de luz continúan apareciendo en el país. Este miércoles se difundió el caso de un adulto mayor llamado Ernesto, quien ha sido testigo de un considerable incremento en el monto a pagar por el servicio eléctrico de la empresa Enel. Por el consumo del mes de julio, le cobran S/ 3.636, cuando hasta marzo pagó cerca de S/ 30.
El sorprendente aumento en el cobro fue motivo suficiente para que el afectado se acercara este miércoles a las oficinas de la empresa, con el objetivo de registrar su reclamo y hallar una explicación a lo sucedido. “Hemos llamado a Enel, pero no nos contestan”, relató a América noticias.
Asimismo, el hombre reveló que su domicilio se ubica en un cerro y solo vive con su esposa, una situación que dificulta sus posibilidades de ir hasta las agencias de Enel. Pese a ello, Ernesto realizó un esfuerzo, debido a que no cuenta con los recursos para hacerse cargo de un recibo con cifras de tal magnitud.
En tanto, una representante de la compañía se comunicó en vivo con América noticias y sostuvo que, en este caso, el pago de S/ 3.636 sería resultado de una serie de cobros no realizados en los meses anteriores. “Si se fijan en el recibo, no hay consumo en los meses anteriores”, dijo la vocera de Enel.
Enel asegura que medidor estaba adulterado
La empresa de luz Enel anunció que, tras la denuncia de cobro excesivo, se corroboró que el medidor estaba adulterado. Ante ello, se eliminó la conexión irregular y se viene “revisando la facturación definitiva del cliente”.
“Acudimos a la vivienda de dicho usuario para verificar el estado del medidor, y comprobamos que éste había sido adulterado. Inmediatamente, en línea con la normativa vigente, levantamos un acta donde se detalla esta situación, la misma que fue firmada por el cliente. Ya hemos eliminado la conexión irregular que representa un riesgo para la seguridad pública. A la vista de esto se está revisando la facturación definitiva del cliente con toda la información disponible”, indicaron.
Por otro lado, invocaron a los clientes que mantienen deudas de varios meses a contactarnos a través de nuestros canales digitales o el WhatsApp 917 614 374. Allí podremos brindarles una opción de fraccionamiento favorable y en línea con las circunstancias que vive el país.
Foto: Enel.
Newsletter La República
Suscríbete aquí al boletín de La República y recibe a diario en tu correo electrónico toda la información sobre el estado de emergencia y la pandemia de la COVID-19.
Edición Impresa - La Republica | Lima - Viernes 22 de Noviembre del 2024