Bancos deben preguntar a clientes si quieren activar servicios adicionales en sus tarjetas

Ante las innovaciones tecnológicas y para brindar mayor seguridad a los clientes de entidades financieras, la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) dio detalles de los cambios que ha realizado al reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, que se publicó hace una semana.

En entrevista con el programa RTV Economía, Brian Sánchez, supervisor de conducta de mercado de la SBS, señaló que los cambios ayudarán a la seguridad de los usuarios. En esa línea, dijo que uno de las modificaciones se refiere a la activación de servicios adicionales de las tarjetas de débito o crédito.

“Antes de la emisión de la norma, estaban contemplados algunos servicios adicionales que los bancos ofrecían, pero no se decía si debían venir habilitados o no. Entonces, en algunos casos ya estaban encendidos. Hoy la norma señala que estos servicios deben activarse el día de la contratación del servicio siempre y cuando el cliente haya aceptado”, indicó Sánchez.

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En ese sentido, el banco deberá preguntar a sus clientes si aceptan activar las compras por internet, sobre giros, uso de tarjeta en el extranjero, disposición de efectivo u otros. Dichos servicios podrían activarse en otro momento cuando el cliente los solicite, para ello, las entidades deben contar con una línea de comunicación, como un teléfono o en su aplicativo.

De otro lado, indicó que también se han hecho cambios respecto a las tarjetas de crédito: "podrán eliminar los datos relieve que están en el plástico, por que son irrelevantes, siempre y cuando la entidad implemente la clave secreta en el dispositivo o el POS.

En el caso del Estado de Cuenta, el funcionario indicó que las entidades deberán resaltar con otro color la información más importante para el usuario, como el monto a pagar, fechas, línea de crédito, etc, en tanto, podrá eliminar otras que no son de interés.