WhatsApp falla en teléfonos Huawei: ¿qué pasó, cómo arreglar el problema y qué dice la marca?
¿Usas WhatsApp en un celular Huawei? La app de mensajería se cerró y apareció un mensaje de error que preocupó a miles.
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Si tienes un teléfono de la marca Huawei y estás experimentado problemas con WhatsApp, debes saber que no te encuentras solo. Muchas personas de distintas partes del mundo viven la misma situación con la app de mensajería instantánea que, por algún motivo, dejó de funcionar en sus smartphones. ¿Hay alguna solución? A continuación, te revelaremos todo lo que se conoce al respecto.
Todo comenzó en 'X' (antes Twitter) luego de que miles de usuarios Huawei empezaran a reportar problemas con WhatsApp, para ser más específicos, con la versión para empresas WhatsApp Business. De un momento a otro, la plataforma de comunicación les comenzó a fallar y no les permitió acceder a sus conversaciones, tampoco podían recibir ni enviar mensajes a sus contactos.
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Como podrás apreciar en la imagen, cuando querías entrar a WhatsApp Business en un celular Huawei, el software de mensajería no mostraba tus chats, como suele hacerlo. En su lugar aparecía el siguiente mensaje: "Necesitas la aplicación oficial de WhatsApp para utilizar esta cuenta. Si no usas la app oficial de WhatsApp, puedes poner en riesgo tu privacidad y seguridad".
¿Qué ha dicho Huawei al respecto?
Según detalla Isa Marcial, un creador de contenido experto en tecnología, muchos usuarios de Huawei que tuvieron este problema en sus smartphones probaron desinstalando y volviendo a instalar la aplicación, otros reiniciaban el equipo, pero todo seguía igual. Afortunadamente, este fallo se corrigió repentinamente, por lo que ya no deberías experimentarlo.
"El hecho de que la aplicación haya fallado repentinamente y después haya vuelto a funcionar, la verdad es que es demasiado extraño", sostiene este influencer tecnológico que cuenta con más de 3 millones de seguidores en TikTok.
Hasta el momento, la compañía china no ha emitido ningún comunicado oficial en sus redes sociales, pero pudimos obtener una declaración de los representantes de Huawei en Perú. "No tenemos comentarios al respecto. Sin embargo, sugerimos a los usuarios que descarguen este aplicativo desde nuestra tienda oficial App Gallery, donde las apps pasan por varios parches de seguridad", indicaron.
¿Qué hacer si sigue sin funcionar WhatsApp?
El problema con WhatsApp Business ya debería haber terminado; no obstante, puede haber personas que todavía continúan experimentando estas fallas. Si tú te encuentras dentro de este grupo, te alegrará saber que un usuario de Twitter halló un método para que vuelvas a ver tus conversaciones que tienes con tus amigos. Aquí vamos a compartírtelo:
- Reinstalar WhatsApp desde App Gallery.
- Ingresa tu número telefónico y solicita tu código de verificación.
- Escoge '¿no recibiste el código?' y selecciona 'llamadas de verificación'.
- Una vez que ingreses la clave, tendrás operativa tu cuenta nuevamente.
Periodista graduado de la UNMSM con amplia experiencia en medios digitales. Desde 2018, formo parte de La República, desempeñándome como coordinador de la sección Tecnología.
