¿Cómo ver y pagar mi recibo de Sedapal en internet paso a paso?
Revisa AQUÍ las diferentes formas de revisar, descargar y pagar tu recibo de agua en Sedapal de manera sencilla y ONLINE. Conoce también cómo hacer tus reclamos.
¿Cómo ver mi recibo de Sedapal ONLINE? El Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima permite a sus clientes revisar y pagar su consumo mensual a través de internet, tanto en su portal web como por su app y en las plataformas virtuales de los principales bancos del país. Descubre aquí cómo estar al día en tus pagos desde la comodidad de tu hogar.
Sedapal es una empresa estatal de derecho privado adscrita al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, cuya misión es brindar a la población cubierta en Lima y Callao los servicios de agua potable y alcantarillado, necesarios para la higiene, alimentación, labores de limpieza y otros aspectos de nuestra vida diaria.
¿Cómo ver mi último recibo de Sedapal por internet?
Puedes revisar tu último recibo de agua en Sedapal y así saber cuánto debes por tu consumo a través de internet. Hay varias formas de hacerlo: afiliación por correo electrónico, Aquanet, chat de Clarita y Sedapal Móvil.
Afiliación al recibo digital
Para afiliarte al recibo digital por tu correo electrónico, deberás seguir estos sencillos pasos:
- Ingresa a www.sedapal.com.pe
- Ve a la pestaña ‘clientes’ y elige la opción ‘afiliación al recibo digital’
- Ingresa los datos que te pedirá el sistema
- Acepta recibir la información por tu correo electrónico
- Pulsa en ‘suscribirte’ y tu solicitud pasará por un proceso de registro. De haber observaciones, un asesor se contactará contigo.
Una vez listo el proceso, recibirás tu recibo de agua de forma automática y con suficiente anticipación a la fecha de vencimiento. Ten en cuenta que la afiliación no procederá si el suministro está cortado por impago, en baja o facturación suspendida.
Aquanet
Otra forma de revisar tu recibo de Sedapal es a través de Aquanet, la oficina virtual de esta empresa proveedora del agua potable. En ella podrás ver tu consumo y tus recibos anteriores de la siguiente manera:
- Entra a la web de Sedapal.
- En la sección ‘accesos rápidos’, pulsa el recuadro Aquanet.
- En la nueva pantalla, inicia sesión con el correo electrónico y contraseña de tu cuenta. Si no tienes esto último, presiona el link ‘regístrate’ e inscríbete con tus datos personales, de contacto y de tu recibo de agua.
- Tras inicia sesión, dirígete a ‘consultas y pagos’.
- La pantalla te mostrará tus recibos pendientes de pago, con la fecha de pago, deduda total y volumen de agua.
- Para ver la versión física del recibo y descargarla para imprimirla, pulsa los tres puntos a la derecha del recibo en cuestión y selecciona la opción ‘ver recibo y descarga PDF’. Al hacerlo, se descargará automáticamente.
Chat de Clarita
Clarita es el asistente virtual de Sedapal, en el cual podrás resolver tus consultas relacionadas al servicio las 24 horas del día. Para utilizarlo, haz lo siguiente:
- En la página de Sedapal, pulsa el globo que dice ‘Clarita asistente virtual’
- Ingresa el nombre y el número de suministro que aparecen en tus recibos
- Haz clic en ‘ingresar’
- En las opciones que aparecen en el chat, escoge ‘consulta de saldo’ y podrás ver tu deuda actualizada.
Sedapal Móvil
La cuarta opción para ver tu recibo de agua es a través de la app Sedapal Móvil, disponible para iPhone y Android. Con ella podrás ver tu saldo, fechas de vencimiento y el detalle de tu facturación, así como la evolución de tus consumos de agua y más. La aplicación está disponible de forma gratuita en App Store y Google Play Store.
Sedapal Móvil te permitirá revisar y pagar tus recibos de agua desde tu celular. Foto: Google Play
¿Cómo descargar mi recibo de agua en PDF?
Hay dos formas sencillas de descargar tu recibo de agua de Sedapal en formato PDF e imprimirlo si así lo deseas. Una es a través de la plataforma Aquanet, con los pasos ya mencionados. La otra es la app Sedapal Móvil, que también ofrece este servicio.
¿Cómo pagar mi recibo de Sedapal por internet?
Para pagar tu recibo de Sedapal, tendrás a tu disposición la plataforma Aquanet. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Aquanet con tu correo electrónico y contraseña
- Ve a ‘consultas y pagos’
- Selecciona los recibos a pagar y presiona el botón ‘pagar recibos’
- Encontrarás el enlace a tu banco. Presiónalo, llena los datos requeridos y listo.
Asimismo, podrás realizar esta operación a través de la app Sedapal Móvil y de las webs y/o apps de los siguientes bancos y plataformas autorizados:
- Interbank
- Scotiabank
- BBVA
- BCP
- BanBif
- Banco Pichincha
- Banco Falabella
- Banco de la Nación
- Niubiz.
¿Cómo hacer un reclamo en Sedapal?
En caso tuvieses un reclamo referido a la facturación o a otros aspectos, puedes dirigirte a la web de Sedapal y seguir estos pasos:
- Ve a la pestaña ‘clientes’ y selecciona ‘reclamos’.
- Pulsa el link ‘accede a la aplicación de reclamos virtuales’.
- Ingresa tu número de suministro y datos personales.
- En ‘tipo de recurso’ selecciona la opción ‘reclamo’ y el recibo en cuestión.
- Selecciona la razón de tu reclamo: consumo elevado, consumo no facturado, tipo de tarifa, pagos no procesados u otro.
- Pulsa ‘sí’ en los dos últimos ítems y haz clic en ‘enviar formulario’.
Mesa de partes virtual de Sedapal
Sedapal también ha puesto a disposición de la ciudadanía su mesa de partes virtual para ingresar o consultar un trámite administrativo. Para acceder a ella, solo deberás hacer lo siguiente:
- Ingresa a la web de Sedapal
- Busca en ‘nuestros servicios’ la opción ‘mesa de partes virtual’
- Elige la opción ‘registro virtual’ o ‘consulta tu trámite’, según corresponda.
El horario de atención de la mesa de partes virtual de Sedapal es de lunes a viernes de 8.30 a. m. a 4.30 p. m.
Pantalla de acceso a la Mesa de partes virtual de Sedapal. Foto: captura sedapal.com.pe
Aquafono de Sedapal
Asimismo, puedes llamar al Aquafono, la línea telefónica de Sedapal, para realizar distintas consultas y solicitudes sin necesidad de desplazarte hacia una oficina física. El número es el 317-8000.
