Defensoría del Pueblo de Moquegua pide a Electrosur aclarar procedimiento de facturación
Institución recibió varias quejas respecto a elevados montos en el cobro de luz los últimos meses. Representante de la Defensoría pidió que se habilite web para atender a usuarios.
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La Defensoría del Pueblo de Moquegua instó a Electrosur, la empresa que dota de energía eléctrica a esta región, a aclarar los procedimientos de facturación que maneja.
Esto luego que en las últimas semanas recibieron muchas quejas de la población indicando que las tarifas que se les están cobrando es demasiada alta. El defensor, Manuel Amat Llerena solicitó la información a la empresa y están a la espera de una respuesta.
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Según se informó, la empresa sostendría una reunión con Amat esta semana. El defensor ha recomendado a la empresa para que habiliten plataformas virtuales donde se formalicen los reclamos y sean atendidos adecuadamente, pues por el estado de emergencia no se está atendiendo en la sede principal.
“Nos han hecho conocer que el monto es excesivo, la facturación de este mes salió 230 o 240 soles en los casos reportados, consideramos que son bastante elevados. Esto ha sucedido en varias regiones, veremos cómo se están manejando los procedimientos”, sostuvo Amat.
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Agregó que la Defensoría del Pueblo habilitó una línea con el número 945084447 para atender sus reclamos.
