Este distrito supera a Surco y San Isidro como líder en satisfacción inmobiliaria en Lima Metropolitana
El éxito de este distrito se debe a su capacidad para cumplir plazos, ofrecer calidad constructiva y brindar atención posventa eficiente, lo que genera confianza entre los clientes del sector inmobiliario.
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El distrito de Miraflores ha desbancado a San Isidro y se ha convertido en el nuevo referente en satisfacción inmobiliaria en Lima. Esta información se desprende del Estudio Nacional de Satisfacción de Clientes Inmobiliarios 2024, realizado por Best Place to Live en colaboración con la Cámara Peruana de la Construcción (Capeco).
“El comprador actual valora tanto la calidad del inmueble como la atención que recibe antes, durante y después de la entrega. En Miraflores, las inmobiliarias han sabido responder a esas expectativas, ofreciendo un servicio más completo y confiable”, indicó el gerente general adjunto de Aurora Grupo Inmobiliario, Patricio Barrón de Olarte.
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¿Por qué Miraflores lidera la satisfacción inmobiliaria en Lima?
El Estudio Nacional de Satisfacción de Clientes Inmobiliarios 2024 indica que el éxito en el sector inmobiliario de Miraflores se debe a diversos elementos clave. Entre ellos, destacan el cumplimiento de los plazos de entrega, la calidad en la construcción y la transparencia en el proceso de venta.
Asimismo, la atención posventa ha demostrado ser eficiente, lo que ha fortalecido la confianza de los compradores en las inmobiliarias de la zona. Esta relación de confianza ha mejorado notablemente la percepción del servicio ofrecido. Adicionalmente, muchas de estas empresas optan por desarrollar proyectos con certificaciones sostenibles, lo que añade un valor significativo a la experiencia de los propietarios.
Un factor fundamental que contribuye al elevado grado de satisfacción de los clientes es el profundo conocimiento que las inmobiliarias han adquirido sobre su público objetivo en Miraflores. Mediante un seguimiento detallado, el análisis de preferencias y la retroalimentación continua, estas empresas han logrado ajustar su propuesta de valor. Esto abarca desde el diseño de los espacios hasta la oferta de servicios complementarios, como la gestión de incidencias.
Resultados de satisfacción inmobiliaria
El Estudio Nacional de Satisfacción de Clientes Inmobiliarios 2024 señala que Miraflores alcanzó un 64% en Satisfacción Neta Global (SNG), por lo que superó a Surco, que obtuvo un 54%, y a San Isidro, que se quedó en 38%. “Hoy las inmobiliarias que operan en el distrito tienen un perfil muy claro de su cliente. Saben qué valora, qué le molesta y qué espera. Esa capacidad de anticiparse y personalizar la experiencia es lo que marca la diferencia. Ya no basta con entregar un buen producto. El verdadero valor está en cómo se acompaña al comprador en cada etapa, desde la reserva hasta la posventa. Esa cercanía genera confianza, fideliza y eleva la percepción de calidad del servicio inmobiliario”, puntualizó Barrón de Olarte.
Miraflores lidera las ventas inmobiliarias
El liderazgo de Miraflores en el sector inmobiliario se refleja en su notable dinamismo comercial. Durante el 2024, el distrito alcanzó ventas que sumaron 139,9 millones de soles, por lo que se posiciona como el más destacado en Lima Top. Según Barrón de Olarte, esta sinergia entre un alto rendimiento comercial y la satisfacción del cliente no es fortuita, sino el resultado de una estrategia que combina investigación exhaustiva y análisis del comportamiento del comprador, junto con un acompañamiento constante a lo largo de todo el proceso de adquisición.
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