Agencias de Interbank suspendieron su atención: seguridad del local reportó caída del sistema
Las agencias de Interbank detuvieron la atención regular al público, según reportes de clientes. La entidad emitió un comunicado disculpándose por la interrupción.
Usuarios de Interbank han informado sobre una interrupción en la atención de diversas agencias de la entidad bancaria. Desde la tarde del miércoles 30, las agencias ubicadas en la avenida 2 de Mayo y en el Jirón de la Unión, entre otras, se encuentran sin el servicio de atención al público. Según comentaron algunos usuarios en redes sociales, el personal de seguridad en estos locales explicó que la falta de atención se debe a una caída en el sistema de Interbank. Esta interrupción ha afectado a clientes que dependían de la atención en ventanilla para realizar operaciones urgentes y consultas presenciales.
Además de esta situación en agencias, los usuarios reportaron problemas para acceder a los servicios digitales de Interbank. Ni la app Interbank ni su billetera digital Plin están funcionando de forma regular. Al intentar ingresar, los clientes reciben el mensaje de que “Plin está en mantenimiento”, y se les recomienda realizar sus operaciones desde la opción de transferencias o intentarlo más tarde. Esta falta de acceso a la banca móvil ha sumado a la frustración de quienes dependen de estos servicios para gestionar sus transacciones bancarias diarias.
Interbank se pronuncia por caída de sus servicios
Mediante una publicación en redes sociales, Interbank pidió disculpas debido a los inconvenientes ocasionados a sus clientes.
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"A nuestros clientes: Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, y así puedan realizar operaciones con normalidad. Agradecemos su comprensión", finaliza el comunicado.
Reportan que agencias de Interbank detuvieron su atención al público: ¿qué pasó con Interbank?
Clientes de Interbank han reportado que varias agencias no están ofreciendo atención al público, situación que el personal de seguridad en las agencias atribuye a una caída del sistema. Esto se ha evidenciado en puntos concurridos de la ciudad como las sucursales de 2 de Mayo y Jirón de la Unión. Adicionalmente, los usuarios también experimentan dificultades para ingresar a la app Interbank, afectando su acceso a la banca móvil y limitando su capacidad de realizar operaciones.
Banca móvil de Interbank y Plin tampoco funcionan
La caída en el sistema de Interbank ha provocado que la banca móvil de Interbank no funcione, dejando a muchos usuarios sin la posibilidad de realizar transacciones digitales. A través de redes sociales, los clientes han expresado sus dificultades y buscan información sobre el motivo de la caída del sistema. La app Interbank no funciona en su totalidad, impidiendo a los usuarios realizar operaciones que incluyen consultas de saldo, transferencias, y pagos en línea. La falta de acceso a Plin, la billetera digital de Interbank, ha sido particularmente crítica, ya que muchos usuarios utilizan esta herramienta para pagos rápidos y transferencias inmediatas.
Interbank ha indicado que Plin se encuentra en proceso de mantenimiento, lo cual podría estar relacionado con la interrupción de otros servicios. El mensaje de alerta para quienes intentan ingresar a Plin es claro: “Plin está en mantenimiento. Realiza tu operación desde la opción de transferencias o inténtalo más tarde.” La falta de comunicación directa y la persistencia de estos problemas han llevado a muchos usuarios a buscar alternativas y solicitar una pronta solución a través de los canales oficiales de Interbank.
Números de atención de Interbank
Ante la interrupción de servicios tanto en las agencias físicas como en las plataformas digitales, Interbank ha puesto a disposición de sus clientes varios canales de atención para consultas y soporte. Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Interbank a través de los siguientes números:
- Línea de atención al cliente Interbank: (01) 311-9000, disponible para resolver dudas, ofrecer soporte y dar actualizaciones sobre el estado de los servicios.
- WhatsApp de Interbank: +51 981 123 123, un canal adicional para aquellos que necesiten soporte inmediato y no puedan acceder a la app Interbank.
Además de los números mencionados, Interbank recomienda a los usuarios que sigan sus redes sociales oficiales para recibir notificaciones y actualizaciones sobre el restablecimiento de los servicios. Ante estos problemas, muchos clientes han optado por contactar directamente a los representantes de atención al cliente en busca de información sobre los tiempos de restablecimiento y posibles soluciones temporales para realizar sus transacciones.
Edición Impresa - La Republica | Lima - Jueves 21 de Noviembre del 2024