Si tienes un consumo no reconocido, Yape te devuelve hasta S/3.500 ¿qué debes hacer para recibir tu dinero?

El popular servicio de pagos Yape, utilizado por millones de peruanos, ha lanzado un servicio de devolución que cubre hasta S/ 3.500 en caso de operaciones no reconocidas. Estos incidentes pueden deberse a fraudes o robos, comprometiendo la seguridad financiera de los usuarios.

Esta devolución está vinculada a un seguro respaldado por la propia billetera digital. Por un pago mensual, la aplicación garantiza la protección de dinero según las circunstancias en las que se encuentre el usuario.

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¿Cómo funciona la devolución de Yape por operaciones no reconocidas?

El seguro de Yape denominado “Dinero más seguro” está diseñado para proteger a sus usuarios ante fraudes o robos. Este servicio permite el reembolso de hasta S/ 3.500 al año en casos de operaciones fraudulentas, con un costo mensual de S/ 4,99.

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El seguro cubre tres situaciones principales: compras no reconocidas, transferencias no autorizadas y retiros no autorizados. Cada cobertura tiene un límite anual, garantizando la protección de los usuarios en diferentes escenarios. Esta protección es esencial en un contexto donde el fraude digital sigue en aumento, afectando a miles de personas.

¿Cómo afectan las operaciones no reconocidas a los usuarios de Yape?

Las operaciones no reconocidas se refieren a transacciones no autorizadas que figuran en las cuentas de los usuarios. Estas situaciones suelen ser consecuencia de fraudes, robo de datos personales o fallos de seguridad en las plataformas de pago digital. Cuando se detecta este tipo de movimiento, la preocupación inicial radica en la posible pérdida de dinero.

Yape, la aplicación del Banco de Crédito del Perú (BCP), es una de las plataformas más populares para pagos rápidos y sencillos. No obstante, como otros sistemas digitales, no está exenta de vulnerabilidades. Por ello, ha presentado este servicio opcional para sus usuarios.

¿Qué situaciones están cubiertas por el seguro de Yape?

El seguro "Dinero más seguro" cubre tres tipos de incidentes financieros:

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• Compras no reconocidas: esto incluye compras en comercios físicos y en línea dentro de territorio nacional. También cubre las compras realizadas mediante Yape POS y QR, con un límite de S/ 1.000 al año.
• Transferencias no autorizadas: este tipo de fraude ocurre cuando se realizan transferencias sin el consentimiento del usuario. La cobertura en este caso es de hasta S/ 1.500, protegiendo operaciones realizadas desde canales digitales del BCP.
• Retiros no autorizados: en situaciones donde el usuario es obligado o engañado para que un tercero retire dinero de cajeros automáticos o agentes BCP, el seguro cubre hasta S/ 1.000.

¿Cómo hago efectivo el seguro de Yape?

Acceder al reembolso por operaciones no reconocidas es un proceso sencillo y completamente gestionado desde la aplicación Yape. Para activar esta protección, los usuarios deben seguir algunos pasos clave:

1. Activación del seguro: una vez dentro de la aplicación, en la sección de seguridad o protección, el usuario puede activar el seguro “Dinero más seguro”. Este seguro requiere el pago mensual de S/ 4.99, que se deduce automáticamente de la cuenta vinculada.
2. Reportar operaciones no reconocidas: en el caso de que el usuario detecte una operación no autorizada, debe reportarlo inmediatamente a través de la aplicación para que se inicie el proceso de reembolso. Yape se encargará de evaluar el caso y, si corresponde, realizar la devolución del dinero en un plazo estipulado.

Limitaciones y exclusiones del seguro de Yape

Aunque el seguro de Yape ofrece una cobertura amplia, no protege en todos los casos. Por ejemplo, no cubre fraudes telefónicos ni incidentes ocurridos antes de la activación del seguro. Tampoco cubre eventos relacionados con tarjetas de crédito adicionales sin el nombre del titular o situaciones ocurridas bajo la influencia de alcohol o drogas.

Estas exclusiones son comunes en los seguros, que limitan su responsabilidad a fraudes verificables. Por ello, se recomienda que los usuarios revisen los términos y condiciones del servicio para conocer con precisión en qué situaciones pueden reclamar la devolución.