Contratos celebrados vía telefónica deberán ser remitidos por escrito

Congreso aprobó dictamen que brinda un plazo máximo de 5 días a empresas para remitir contrato por escrito a clientes.
 

Congreso aprobó dictamen que brinda un plazo máximo de 5 días a empresas para remitir contrato por escrito a clientes.
 

Con 83 votos a favor, 5 en contra y 3 abstenciones, el Pleno del Congreso aprobó una modificación al Código de Protección al Consumidor en el que se brinda un plazo máximo de 5 días a las empresas para remitir los contratos escritos que hayan sido celebrados vía telefónica o electrónica con los consumidores.

El congresista Yonhy Lescano, integrante de la bancada de Acción Popular, explicó que cuando se realizan contratos vía telefónica, las empresas solo remiten resúmenes vía correo y no todo el contrato. Lescano explicó que estos resúmenes esconden "cargos y comisiones" que luego se le cobran al consumidor.

La ley aprobada también contempla un plazo de desistimiento con el que cuenta el consumidor para anular el contrato, que no podrá ser menor de 5 días calendario contados desde la fecha en que se recibió la comunicación.

Esta norma busca que los consumidores accedan a la información contractual que firman con las empresas de manera electrónica o telefónica con la finalidad de evitar estafas, o cláusulas no previstas que generan perjuicios a los consumidores.

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