Consejos para reactivar virtualmente a las microempresas

Las microempresas juegan un papel importante en el proceso de la reactivación económica. Por ello, aplicar estrategias que permitan replantear sus procesos de atención al cliente, con el fin de salvaguardar la salud y el bienestar de los consumidos, es fundamental.

Liliana Romero, docente de la Universidad Tecnológica del Perú, manifestó que los microempresarios deben afrontar la digitalización al ser una oportunidad para ampliar su cartera de clientes. Ante ello, brindó una serie de recomendaciones al respecto.

Analizar los recursos de la microempresa

Para Romero es importante realizar un análisis-diagnóstico de la microempresa para determinar los recursos materiales e inmateriales con los que se cuenta. También, debe considerarse la flexibilidad de la organización y de los colaboradores para adaptarse al cambio.

Determinar las oportunidades y los factores de riesgo

Es necesario identificar las necesidades del cliente, el mercado, la competencia y otros factores internos y externos de la microempresa, así como determinar oportunidades y posibles amenazas que podría tener la organización en el proceso de reactivación.

Transformar la visión empresarial

Según la especialista, es recomendable que se considere a la digitalización como una vía de reactivación, que permita desarrollar relaciones efectivas con clientes y proveedores, al igual que transformar y agilizar sus procesos administrativos mediante canales digitales.