Clientes comen tres años gratis por error de un servicio de delivery y ahora deben pagarlo todo
“Me están cobrando 60.000 yenes (550 dólares) ahora. Me voy a morir”, sostuvo un asombrado usuario japonés.
- El único país con más poder aéreo en América Latina y parte del top 15 del ranking mundial en 2024
- La única ciudad de América Latina entre las 10 mejores del mundo en 2024: supera a Liverpool y Roma
Decenas de clientes del servicio japonés de entrega de comida a domicilio Demae-Can estuvieron comiendo gratis durante tres años, debido a un fallo en el sistema de procesamiento de pagos. Ahora que la empresa se ha dado cuenta, los usuarios implicados deberán cancelar su deuda acumulada.
Según el comunicado de la compañía a los clientes afectados, sus pedidos a través de las aplicaciones de pago de los operadores de telefonía móvil DoCoMo, au, y SoftBank fueron aceptados y entregados, pero un error en el sistema de Demae-can hizo que se reembolsara o cancelara los pagos.
Dado que la compañía empezó a aceptar pagos a través de operadores de telefonía móvil el 24 de agosto de 2018, se estima que el error pudo haberse producido en cualquier momento entre 2018 y 2021, informa Japan Today.
Tras descubrirse las pérdidas de estos últimos tres años, Demae-can reveló su intención de cobrar el dinero correspondiente a todos los clientes de los pedidos involucrados por el fallo.
“Me están cobrando 60.000 yenes (550 dólares) ahora. Me voy a morir”, sostuvo un asombrado cliente. “He recibido un mensaje unilateral que me dice que debo pagar dentro de dos semanas debido a un error de pago”, comentó otro usuario.
La compañía japonesa todavía no ha dado mayor información al respecto y se desconoce el número de clientes afectados por este error. Además, continúa siendo una incógnita por qué han tardado tanto en darse cuenta o de cuánto asciende su pérdida.
Los artículos bajo la firma Mundo LR son elaborados por nuestro equipo de periodistas especializados. Un grupo de editores se encarga de revisar minuciosamente estas publicaciones, por lo que se garantiza que cada uno de sus contenidos cumpla con nuestra línea editorial y resulte relevante para nuestros lectores.
