Leslie Passalacqua: “El reto de los retailers es pasar esta Navidad, que viene complicada”

El sector retail es jugador importante de la actividad económica nacional y emplea a más de 700.000 colaboradores formales y genera trabajo indirecto a más de 1 millón de personas. Leslie Passalacqua, presidenta del Gremio Retail y Distribución de la CCL, hace un análisis del sector de cara a fin de año.

-¿Cuál es el perfil actual de los consumidores de retail?

-Ahora tenemos un consumidor que conoce las oportunidades, como los cybers y los black fridays. Este consumidor es tecnológico, que compra lo que le ofrecen las redes, que viene a un retail porque sabe que hay la oportunidad de un descuento y no espera al final.

• AFP: Estado asumirá parte del riesgo cuando el ahorro no alcance para financiar la pensión
• Sueldo mínimo: Sheput anuncia primer aumento de S/100 y revela que el segundo de S/70 se dará el próximo año

-¿Y en el caso de las tiendas?

-Creo que la presencialidad no va a cambiar. El vendedor va a continuar en la tienda, pero, si no se hacen acciones a nivel de estrategias de estar en toda la tendencia de comunicaciones, de estar en Google y en las redes sociales, no se va a llevar la marca a otro nivel.

Puedes ver

Nueva ley de industrias: MEF estima impacto fiscal de S/32.000 millones al año

-¿Cómo está impactando la tecnología al sector retail?

-De forma positiva. El COVID-19 hizo que todos los retailers tuviéramos webs y un marketplace. Nos ha dado a los retailers peruanos y a nivel mundial la oportunidad de lanzarse a algo que nunca hubiéramos imaginado. Antes, si la marca no lo exigía, no se creaba una página web.

-¿Los minoristas cómo están respondiendo a estos cambios?

-Ellos han sido más rápidos que nosotros. Marcaron un hito al ser ellos quienes empezaron a vender por redes antes que las grandes marcas porque necesitaban comer, vender, salir adelante y avanzar en su día a día. El minorista, si bien depende de la tendencia que venga de afuera, vende más rápido porque no necesita tantos trámites de directorio.

-¿Cuáles son los principales desafíos del sector?

-Actualmente, pasar esta Navidad, porque viene complicada, hay una recesión. El primer reto es lograr los números del 2022, alcanzar los números de una Navidad optimista teniendo detrás una inflación y una recesión que no la teníamos el año pasado. Además, el próximo año viene un fenómeno El Niño que ya se sabe que será significativo.

Puedes ver

Aduanas remata productos decomisados a bajo precio: guía completa para que puedas participar

-¿Cuáles son sus expectativas para la campaña navideña?

-La campaña inició en noviembre, ya se tuvieron dos cybers y un black friday. Si no dan las ventas, se van a tomar acciones que beneficien al cliente y no mucho al margen (de ganancias), para no quedarse con stock. Hay marcas que pueden pasarlo complicado si no venden sus mercaderías.

-¿Qué acciones?

-Se van a sacrificar márgenes, con acciones como descuentos. En otras Navidades nunca se hacían descuentos, pero se van a tener que hacer porque es peor quedarte con el inventario de enero y febrero que ya sabemos que tienen un Fenómeno El Niño que nos puede complicar bastante.

-¿Y sus previsiones para cerrar el año?

-Se había dicho que llegaríamos a los S/32.000 millones en las tiendas que están dentro de los centros comerciales, que es por encima del 2019, que fueron S/29.000 millones, lo ideal sería llegar a lo que se ha pronosticado, que son los mismos números que se dieron en el 2022, pero en un contexto sin recesión.

-A pesar de este escenario, ¿cómo es percibido el retail peruano desde el exterior?

-Dentro de toda Latinoamérica somos todavía una expectativa buena, vienen marcas. También siguen abriendo retailers peruanos.