Indecopi multó a pequeño emprendimiento peruano por S/15.000 por una insólita razón: "Fue desproporcional"
Indecopi multó con S/15.000 a una joven emprendedora peruana, debido a que no poseía un aspecto esencial en todo negocio. Esto desató críticas hacia la entidad estatal, ya que considera el trato es desigual hacia las pequeñas empresas.
Indecopi ha multado a un pequeño emprendimiento peruano con S/15.000, lo cual generó polémica en redes sociales por considerarse una medida "desproporcional". Esta acción ha puesto en tela de juicio el balance entre regulación y apoyo al emprendedor en el país.
La función de Indecopi es proteger el mercado y el bienestar del consumidor, pero algunas personas sugieren que tales sanciones podrían inhibir la innovación y el crecimiento de negocios emergentes en Perú. ¿Tú qué piensas? Este es el caso de la emprendedora Valeria Basurco Tambini.
¿Por qué Indecopi multó a un pequeño emprendimiento con S/15.000?
La sanción impuesta por Indecopi a Valeria Basurco Tambini, una emprendedora peruana en el sector de maquillaje y belleza, se originó por la ausencia de un libro de reclamaciones virtual en su negocio. Según la normativa vigente, este es un requisito indispensable para garantizar un canal de comunicación directo entre los consumidores y las empresas, lo cual permite registrar quejas y reclamos de manera accesible.
Valeria recibió una extensa denuncia de 40 páginas que detallaba su falta. "Parecía que yo había asesinado a alguien", comenta con ironía, refiriéndose a la magnitud del documento. La joven emprendedora expresó su descontento con el diseño del ícono obligatorio para el libro de reclamaciones, argumentando que afecta negativamente la estética de su página web y su 'branding'. A pesar del susto inicial, decidió enfrentar la situación con serenidad y seguir adelante con su negocio.
¿Qué hizo Valeria ante la carta de denuncia de Indecopi y por qué fue un “error de principiante”?
Tras recibir la carta de denuncia de Indecopi, Valeria reaccionó rápidamente y al día siguiente respondió a través de su correo personal. En su respuesta, afirmó haber corregido el error y adjuntó su reporte tributario. Este acto impulsivo, producto de su inexperiencia, se catalogó como un "error de principiante" que complicó aún más su situación.
Esto se agravó cuando, tres meses después, Indecopi le informó mediante una segunda carta que debía pagar una multa superior a los S/15.000. Ante la magnitud de la sanción económica y la imposibilidad de afrontarla, la joven se vio obligada a buscar asesoría legal, entrando en un estado de desesperación por la incertidumbre y el impacto financiero que esto representaba para su emprendimiento.
¿Qué consejo brinda Valeria a los pequeños emprendedores?
La emprendedora, tras enfrentar su propia crisis con Indecopi, destaca la importancia del "allanamiento" como estrategia clave para mitigar el impacto de las multas. Este término se refiere a la cooperación con las autoridades desde las primeras etapas del proceso sancionador. Valeria aconseja a otros emprendedores que enfrenten situaciones similares a colaborar activamente y a demostrar disposición para corregir las infracciones, lo que puede llevar a una reducción significativa de las multas impuestas.
En TikTok, recibió apoyo y también llamados de atención. Foto: composición LR/Valeria Basurco Tambini/TikTok
Al final, ¿cuánto tuvo que pagar la emprendedora Valeria?
Aprovechando la política de Indecopi que ofrece un descuento del 25% si el pago se realiza dentro de los primeros 15 días tras la notificación de la multa, Valeria Basurco Tambini se esforzó por reunir los fondos necesarios para cumplir con esta condición. Gracias a su pronta acción y gestión financiera, Valeria terminó pagando S/4.000, por lo que logró así una reducción significativa de la sanción inicialmente impuesta.
¿Por qué Valeria se indignó con Indecopi?
La joven expresó su indignación hacia Indecopi, al criticar la metodología que utiliza el ente para calcular las multas. Según Valeria, se solicita el reporte tributario bajo el pretexto de ajustar la multa al tamaño de la empresa, pero en práctica, esto no se refleja en las sanciones impuestas.
“No son conscientes, se van por las pequeñas empresas que están luchando por sobrevivir, mientras que a las grandes empresas parece no importarles tanto”, comentó Valeria, subrayando la desproporción y la falta de equidad en el trato entre empresas de diferentes escalas.
