Clorox recibe sanción de casi 2 millones de soles por no informar riesgos de antibacterial

Indecopi impuso una sanción a Clorox Perú SA de 450 UIT (equivalente a 1 millón 980.000 soles) por no informar a los consumidores, en el plazo legal, la existencia de riesgos no previstos en su limpiador líquido antibacterial de la marca Poett.

Recordemos que en julio de 2020 Clorox anunció el retiro voluntario de sus limpiadores líquidos antibacteriales Poett - fabricados antes del 30 de junio de 2020-, ya que algunos presentaron fallas en sus propiedades de desinfección, debido a una contaminación bacteriana, que incluye pseudomona, la cual potencialmente puede causar infecciones a la piel, en las vías urinarias o neumonía, mayormente en personas inmunocomprometidas.

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Se trata de la máxima sanción en materia de protección al consumidor impuesta como resultado del procedimiento administrativo sancionador (PAS) seguido contra Clorox Perú SA, la que infringió el artículo 28 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Vale anotar que este determina que “en caso se coloquen productos o servicios en el mercado, en los que posteriormente se detecte la existencia de riesgos no previstos con anterioridad (o imprevisibles), el proveedor está obligado a adoptar las medidas razonables para eliminar o reducir el peligro en el plazo inmediato; entre ellas, notificar a los consumidores y autoridades competentes esta circunstancia dentro del plazo que establece la norma”.

Asimismo, se multó por 13.200 soles a Clorox Perú SA por infringir el citado artículo, ya que la empresa no cumplió con informar a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi - en el plazo adecuado - sobre los riesgos antes descritos.

Indecopi recordó que la empresa Clorox se encuentra dentro del plazo legal para presentar un recurso de apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, segunda y última instancia administrativa de la institución.

Clorox responde

Desde Clorox Perú señalaron que discrepan de la decisión adoptada por el Indecopi con relación a la oportunidad en que fue reportado el caso. En ese sentido, presentarán una apelación en línea con el voto en discordia el cual sostiene que todos los cargos deben ser desestimados.

“Sin perjuicio de ello, es importante tener en cuenta que, de acuerdo con la propia decisión del Indecopi, el proceso de retiro del producto fue ejecutado exitosamente pese a las dificultades logísticas impuestas por las restricciones derivadas del Estado de Emergencia”, expresaron.