Peruano recibió S/300 por error mediante Yape y dio aviso a la comisaría: ¿Estafa o confusión?

Yape se ha convertido en una de las aplicaciones de pago digital más populares en el Perú. A pesar de su gran aceptación, varios usuarios reportan problemas y dudas relacionados con este servicio del Banco Central del Perú (BCP). ¿Te imaginas recibir una transferencia inesperada de S/300 o una cantidad similar de un desconocido? Al protagonista de esta historia le sucedió un caso y decidió relatar su sorprendente experiencia en TikTok, con el que generó un enorme interés entre los internautas.

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Peruano recibió S/300 por error mediante Yape y fue hasta la comisaría

De acuerdo con la historia de una usuaria en TikTok, su esposo fue quien recibió el ingreso de S/300 mediante la aplicación de Yape. Como era de esperarse, el hombre se preocupó bastante debido a que desconocía quién había realizado ese tipo de trasferencia. Seguidamente, una persona lo contactó por WhatsApp para indicarle que supuestamente era el propietario de dicho dinero que llegó a su cuenta y que todo se trataba de un error.

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"Me acaba de llamar y decir por WhatsApp que le devuelva los S/300, pero puede ser una estafa. Los últimos tres dígitos coinciden con el número de Yape, pero no quiero tener problemas", mencionó.

De esta forma, el peruano acudió hasta la comisaría Sol de Oro, en Los Olivos (Lima), e informó el caso ante el personal policial. Sin embargo, los efectivos le indicaron que no se puede realizar algún tipo de denuncia sobre estos casos y que lo mejor es llegar a un acuerdo hablado con la persona que está pidiendo la devolución. Como recomendación, el usuario podría tomar una fotografía al DNI del solicitante para cualquier eventualidad futura. "Para eso no hay denuncia", enfatizó.

De esta forma, se procedió con la devolución del dinero en la comisaria. Así mismo, se conoció que el error se produjo cuando el que depositó el dinero tenía agendado un número incorrecto en su lista de contactos. Al momento de hacer el pago, lo hizo de forma automática y no se fijó que el nombre era de otra persona.

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Usuarios recordaron tener cuidado al momento de realizar devoluciones

El uso de la aplicación Yape no se salva de la delincuencia. En los últimos meses, varios inescrupulosos usan varias tácticas para sorprender a sus víctimas que utilizan este tipo de herramienta digital. Al respecto, usuarios recomendaron tomar precauciones. "Algunas veces uno se equivoca y se debe devolver, por eso, se debe preguntar el nombre antes de yapear para estar seguro si es el número", "Está bien cuando te dicen que devuelvas el dinero al mismo número de Yape, pero cuando es a otro, es estafa", "Actuaron bien", mencionaron usuarios en la red social.

¿Qué hacer si recibes una transferencia por error a través de Yape?

Si recibes una transferencia por error a través de Yape, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

• No disponer del dinero: Si te das cuenta de que has recibido una transferencia que no te corresponde, lo mejor es no utilizar ese dinero, ya que es probable que debas devolverlo.
• Contactar al remitente: Si el remitente se pone en contacto contigo para informarte del error, trata de verificar su identidad y la veracidad de la situación. Puedes pedirle que te proporcione detalles de la transacción, como la fecha, el monto y el concepto de la transferencia.
• Comunicarse con Yape: Puedes contactar al servicio de atención al cliente de Yape para informarles sobre la transferencia errónea. Ellos pueden brindarte orientación sobre cómo proceder y, en algunos casos, pueden facilitar la devolución del dinero al remitente.
• Devolver el dinero: Si confirmas que la transferencia fue un error, puedes devolver el dinero utilizando la misma aplicación de Yape. Asegúrate de que estás enviando el monto correcto a la persona adecuada.
• Registrar la devolución: Es importante que guardes un registro de la devolución de la transferencia, incluyendo los detalles de la transacción y cualquier comunicación con el remitente o con Yape. Esto servirá como evidencia en caso de que haya algún problema en el futuro.

¿Cómo funciona Yape y qué servicios ofrece?

Yape es una aplicación móvil peruana que permite realizar transferencias de dinero de manera rápida y sencilla entre usuarios. Varias de sus funciones son:

• Pago de servicios: Algunas versiones de la aplicación permiten pagar servicios básicos como luz, agua, teléfono, entre otros, directamente desde la app.
• Recargas de celular: Los usuarios pueden recargar saldo a sus teléfonos móviles o de terceros directamente desde la aplicación.
• Seguridad: Yape cuenta con medidas de seguridad para proteger las transacciones y la información de los usuarios, como la verificación por SMS y la autenticación de dos factores.
• Sin comisiones: Las transferencias entre usuarios de Yape son gratuitas, lo que la convierte en una opción atractiva para enviar y recibir dinero sin incurrir en costos adicionales.

¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Yape?

Para contactar al servicio de atención al cliente de Yape, puedes seguir los siguientes pasos:

• Aplicación móvil: La forma más directa de contactar al servicio de atención al cliente de Yape es a través de su aplicación móvil. Dentro de la aplicación, busca la opción de "ayuda" o "soporte" en el menú principal o en la sección de configuración.
• Línea telefónica: Yape puede tener una línea telefónica dedicada para atención al cliente. En el caso del robo de tu celular puedes contactarte al 939339299.

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¿Qué bancos se pueden afiliar a Yape?

Las tarjetas que puedes afiliar a Yape son:

• BCP
• Mibanco
• Banco de la Nación
• Caja Huancayo
• Caja Piura
• Caja Sullana
• Caja Tacna

¿Cómo son las estafa por WhatsApp?

Las estafas más comunes a través de WhatsApp y así puedes evitarlas. Por ejemplo, el smishing (descarga de programas maliciosos) y suplantaciones de identidad, hasta encuestas falsas, paquetes inexistentes, loterías engañosas, donaciones falsas y el catfishing (creación de perfil falso para estafar en redes sociales).

Números de contacto para denunciar delitos informáticos

Los ciudadanos pueden denunciar un delito informático en cualquier comisaría del país, así como directamente en la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología al número 942 440 729 o al correo divindat.servicioguardia@policia.gob.pe. La Divindat recomienda guardar las evidencias, y no borrar los mensajes o correos electrónicos recibidos para rastrear al ciberdelincuente. 

¿Qué pasa si me equivoco en yapear? Esto dice Yape

De acuerdo a Yape, cuando realizar una transferencia equivocada 'no es posible revertir, modificar o cancelar yapeos que hayas realizado', debido a que estos son inmediatos y la aplicación solo es un intermediario.

"Para resolver este problema, te sugerimos contactar a la persona o entidad a la que has yapeado y pedirle que pueda devolverte el dinero", es el consejo de Yape.

¿Cuál es la cantidad de dinero que yapear por día?

Los yaperos, que han vinculado su usuario con su cuenta del Banco de Crédito del Perú (BCP), pueden enviar hasta S/500 por yapeo y acumular hasta S/950 en el día, si deciden ampliarlo.

Además, pueden recibir hasta 5 UIT (S/25.750) por mes, pero si deseas que te transfieran montos más altos, entonces puedes acceder a Yape empresa, un nuevo perfil dentro de la aplicación que te ofrece un rango más amplio para recibir dinero.

¿Puedo desafiliarme de Yape empresa y regresar a la versión normal?

Sí, es posible regresar a tu perfil de Yape anterior en cualquier momento, pero ten en cuenta que perderás los beneficios asociados a Yape empresa.

Al desafiliarte, tendrás acceso a Yape empresa hasta las 11.59 p. m. del día en que realices la acción. Además, si has recibido transacciones por QR o yapeos a contactos o no contactos durante ese día, se te cobrará el 2.95% del monto total.

Yape cobra comisión en nuevo servicio

Según la página web de Yape y sus comunicaciones en las redes sociales, esta nueva funcionalidad para empresas es opcional y tiene un cobro por servicio de recaudación. Dicho monto es del 2,95% sobre el total de ventas del día que se reciban por QR, contacto y por nuevo número de celular. Sin embargo, como promoción de lanzamiento, las compañías que se unan antes del 30 de abril de este año, podrán disfrutar de un mes de prueba gratuita.