Denuncian maltrato para obtener citas médicas en hospital Naylamp

Sentado sobre la vereda, usando su casaca para protegerse del sol, don Salatiel Ramírez aguarda su turno para conseguir una cita en cardiología en el Hospital I Naylamp (Chiclayo). Como otros pacientes en fila, habla de sus males y la incomodidad de hacer cola desde las 4.00 a. m. De pronto, un vigilante, el referido nosocomio, les informa que las citas médicas se han terminado y que deberán volver en los próximos días.

Ayer viernes 24 de febrero de 2023, decenas de asegurados de EsSalud formaron largas colas para adquirir citas médicas, en los exteriores del local provisional donde funciona el Hospital I Naylamp, en inmediaciones de la Casa Comunal de la Juventud de Chiclayo. Este problema es reiterativo y ya se ha visualizado en el Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo (HAAA), el último 26 de enero.

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“No es justo hacer colas desde muy temprano y que te digan que ya no hay citas. Es un problema recurrente y nadie en EsSalud hace nada”, expresó una paciente. “Es inaudito que además de no conseguir consultas médicas, el personal te diga que ya no hay ninguna o que te programen en dos o tres meses”, dijo otro asegurado.

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Gran número de los asegurados que formaban cola eran adultos mayores, procedentes de Chiclayo y otras ciudades del norte. Los pacientes buscaban una consulta en las especialidades de medicina general, cardiología, oftalmología y urología; sin embargo, en menos de una hora se agotaron los cupos para las atenciones.

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Desde la Gerencia de la Red Prestacional Lambayeque, presidida por Luis Rosales Pereda, se informó que el problema suscitado en el Naylamp se dio al inicio de la programación de citas médicas, además se puntualizó que a partir de marzo los pacientes deberán sacar consulta médica a través de la plataforma telefónica de EsSalud.

“Sea presencial o por celular, las citas médicas se terminan de forma rápida. O nos programan citas para un mes o dos meses después. Otro reclamo es que las personas que atienden por teléfono brindan mala atención o simplemente no contesta y, en consecuencia, no se obtiene una consulta con el médico”, comentó un paciente a este diario. Los asegurados denunciaron al llamar a la línea de EsSalud tienen que esperar hasta una hora para ser atendidos y encima les dicen que no hay cupos. O a veces no les programan las citas.