Propinas en Estados Unidos: "La gente quiere ser generosa, pero no quiere que la presionen", según WalletHub
Una encuesta de WalletHub revela la creciente preocupación sobre la cultura de las propinas en Estados Unidos, destacando que los consumidores se sienten presionados y confunden la generosidad con una obligación.
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La costumbre de dar propina es una de las tradiciones más arraigadas en los Estados Unidos, especialmente en el sector de los servicios. Según una reciente encuesta realizada por WalletHub, la cultura de las propinas en Estados Unidos está lejos de ser un tema sencillo; más bien, es una fuente de tensión y controversia.
La encuesta reveló que casi el 90% de los estadounidenses considera que las propinas "se han salido de control". Los resultados sorprendieron por su magnitud, reflejando una creciente inquietud en torno a una práctica que, aunque inicialmente voluntaria, se ha vuelto casi obligatoria.
¿Cuáles fueron los resultados de las encuestas sobre las propinas en Estados Unidos, según WalletHub?
Los resultados mostraron una gran discrepancia entre la percepción de los consumidores y las expectativas de los negocios. Uno de los hallazgos más sorprendentes fue que casi 9 de cada 10 personas opinan que las propinas se han convertido en algo excesivo. El estudio también destacó que un 40% de los encuestados cree que las propinas deberían reemplazarse por un sistema de calificación de empleados.
Además, el 83% de los participantes consideró que los cargos automáticos por servicio deberían ser prohibidos, ya que muchas veces estos cargos no reflejan la calidad del servicio brindado. Un 77% de los encuestados cree que las propinas deberían dividirse solo entre los empleados que interactúan directamente con los clientes, como camareros o recepcionistas.
¿Qué comentarios realizaron WalletHub sobre la encuesta en Estados Unidos?
Según el análisis realizado por John Kiernan, editor de WalletHub, el sistema actual ha generado una presión constante sobre los consumidores. "La gente quiere ser generosa, pero no quiere que la presionen ni la obliguen a ser generosa constantemente, especialmente cuando antes la propina era opcional", señaló.
Esta declaración pone de manifiesto el desconcierto que sienten muchos estadounidenses cuando, tras un servicio estándar, se les pide un pago adicional. Este fenómeno generó una sensación de incomodidad en algunos consumidores.
