Juan Diego Salguero, country manager de Perú: “DIRECTV se consolida como una media-tech company líder en entretenimiento y con capacidad de brindar plena conectividad”

En entrevista con La República, Juan Diego Salguero, country manager de DIRECTV Perú, detalla los planes para 2025, la alianza regional con Amazon para ofrecer internet satelital, el rol de su plataforma de streaming DGO en el mercado y su apuesta por el contenido deportivo exclusivo. También reflexiona sobre el impacto de la piratería en el sector. 

—¿Qué representa DIRECTV hoy? 

DIRECTV ya no es solo una empresa de televisión satelital sino una nueva era en la que nos consolidamos como una compañía multiservicios líder en conectividad y entretenimiento en América Latina. En 2024 consolidamos esa evolución, ampliando la oferta de contenidos en DGO, nuestra plataforma de streaming y TV en vivo, y con avances clave en conectividad. Estamos construyendo un ecosistema robusto con capacidad para atender las necesidades digitales de todos los hogares, independientemente de su ubicación o nivel de digitalización.

—¿Qué lugar ocupa la conectividad en esta nueva etapa? 

La conectividad es el corazón de esta transformación. Nuestro objetivo es garantizar acceso digital pleno en toda la región. Por eso hemos invertido tanto en infraestructura de fibra óptica como en alianzas estratégicas para llegar donde otras tecnologías no llegan. Nos encaminamos a ser una compañía que podrá ofrecer plena conectividad en toda la región.

—¿Cómo se gestó la alianza con Amazon y el Proyecto Kuiper?

Esta alianza nace de una visión compartida entre Amazon y Vrio Corp., la casa matriz de DIRECTV: reducir la brecha digital en América Latina. Amazon encontró en VRIO Corp. Un aliado estratégico para lanzar su servicio de internet satelital a través del Proyecto Kuiper, por nuestro liderazgo en soluciones tecnológicas y nuestra capacidad operativa en la región. Esta colaboración implica que DIRECTV será la primera en ofrecer verdadera conectividad plena, incluso en zonas remotas.  Y ahora ofrecer Amazon Prime Video y a Amazon Prime Gaming a nuestros clientes, sin costo.

—¿Qué impacto tendrá esta alianza para los consumidores peruanos? 

Será un antes y un después. Perú tiene una geografía desafiante y una marcada brecha digital. Con el internet satelital de Amazon, cualquier hogar podrá estar conectado, esté donde esté. Además, brindaremos el servicio con soporte técnico local, facturación en moneda local y atención al cliente en el propio idioma, algo que marca una gran diferencia para el usuario final.

—¿Este servicio ya está disponible en Perú? 

El despliegue de los satélites de Amazon comenzó en abril. Inicialmente se activará en Chile y Argentina, y luego avanzará hacia Ecuador y Perú. Nosotros estamos listos para salir apenas la red esté disponible.

—¿Qué diferencias hay entre el internet satelital y otras tecnologías móviles como 4G o 5G? 

La principal diferencia es el alcance. Mientras que las redes móviles dependen de torres y cobertura terrestre, el internet satelital llega a cualquier punto del territorio. En un país como Perú, con zonas rurales de difícil acceso, esta tecnología permite una verdadera inclusión digital.

—¿Será un servicio costoso? ¿Qué tipo de planes ofrecerán? 

Queremos que sea accesible. Habrá distintos planes adaptados a los distintos segmentos de clientes. Lo importante es que ahora todos podrán acceder a conectividad, sin importar si están en Lima o en la sierra profunda.

—¿Cómo complementan esta oferta con entretenimiento? ¿En qué consiste el acuerdo con Prime Video y Prime Gaming?

Estamos convencidos de que la conectividad sin contenido no tiene sentido. Por eso, a partir del 21 de mayo, todos los planes de DIRECTV y DGO incluirán acceso a Amazon Prime Video y Prime Gaming. Esto amplifica la experiencia del usuario, ofreciéndole deportes, películas, series, documentales, conciertos y videojuegos, todo en una sola plataforma, con una sola factura, en su idioma y con soporte local.

—¿Qué ofrece DGO y cómo responde a los distintos perfiles de usuarios en el hogar? 

DGO es nuestra plataforma que reúne lo mejor de la TV en vivo y el streaming. Tiene más de 70 canales y más de 10.000 títulos on demand. En un mercado fragmentado, hoy DGO se posiciona como un gran integrador de contenidos, proporcionando a nuestro cliente, con un mismo loguin , acceso a otros catálogos de contenidos como Amazon Prime Video, L1 Max y otros, sin costos adicionales y en una misma facturación.

 Entendemos que en cada hogar hay distintos tipos de consumidores: el que busca internet de alta velocidad (con fibra óptica o pronto vía satélite), el que quiere streaming, y el que prefiere la TV tradicional. Con nuestra propuesta, hay un DIRECTV para cada hogar peruano.

—¿Qué eventos deportivos destacarán este año?

El evento del año es el Mundial de Clubes y DIRECTV tiene todos los partidos en exclusiva en TV Paga. Los 63 partidos también estarán en DGO. Además, nuestro cliente puede disfrutar de la Champions League, la liga española completa, la Copa Sudamericana completa, el fútbol peruano y más.

—¿Qué lugar ocupa el contenido deportivo en esta nueva etapa como media-tech? 

El deporte es uno de los grandes pilares de nuestra propuesta de valor. No solo por la pasión que despierta, sino porque nos permite generar experiencias únicas en vivo. A través de DGO y DIRECTV, seguimos siendo el hogar del fútbol y los grandes eventos deportivos para millones de latinoamericanos.

—Una duda que me ronda por la cabeza es, si bien se están gestando diversos bundling, el consumidor peruano prioriza lo económico y, como es sabido, hay quienes ofrecen sus cuentas por menos de S/10. ¿Cómo compiten con esta realidad? 

Eso hay que llamarlo por su nombre: piratería. En Perú, el 29% de los hogares con TV paga son suscriptores ilegales, lo que genera una pérdida anual de US$227 millones para la industria y US$47 millones en ingresos fiscales para el Estado. En el mundo online, más de 1,6 millones de hogares acceden a contenidos piratas, lo que representa otros US$280 millones en pérdidas.

—Pero ha sido un problema que ha ido evolucionando, ¿no? Antes, la piratería era muy tradicional, con cables o DVDs piratas, y ahora, con el mundo digital y el streaming, la contención es mucho más complicada. 

Exactamente. Si hay algo que como industria queremos señalar es la urgencia de controlar la piratería porque nos está afectando incluso en temas de seguridad. Las personas que consumen contenido ilegal muchas veces no miden el riesgo al que expone sus dispositivos: robo de claves, robo de información personal, o incluso virus que pueden comprometer todo lo que se maneja en esos dispositivos. 

—¿Qué debería hacerse desde el ámbito regulatorio?

Debería haber un cambio profundo en la fiscalización. Hoy en día, se enfocan en unas pocas grandes empresas, pero lo que realmente daña al mercado es la gran cantidad de personas que revenden cuentas piratas de forma desvergonzada por precios irrisorios.