¿Cuándo te llaman no oyes lo que te dicen, pero si te escuchan? Conoce a qué se debe esto

El uso diario de un smartphone puede parecer sencillo, pero los avances tecnológicos han añadido múltiples configuraciones que dificultan algunas funciones básicas, como el control del sonido. En la actualidad, tanto en dispositivos Android como en iPhone, ajustar el volumen no es tan intuitivo como antes, ya que existen diferentes barras de control que se ajustan al tipo de sonido: llamadas, notificaciones, alarmas y contenido multimedia.

Sin embargo, el problema surge cuando, en plena llamada, no se escucha a la otra persona, a pesar de que todos los volúmenes están al máximo. Esta situación resulta frustrante y lleva a muchos usuarios a buscar soluciones rápidas. En las siguientes líneas, analizaremos las razones detrás de esta dificultad y exploraremos las alternativas disponibles para resolverla.

¿Por qué ocurre este problema?

Uno de los factores principales en esta confusión es la existencia de diferentes niveles de volumen en los smartphones modernos, que pueden variar según la capa de personalización del sistema operativo. Por ejemplo, en algunos dispositivos Android, el control de volumen de llamada solo puede ajustarse durante una conversación. Esto significa que, si accidentalmente se disminuye el volumen de la llamada, no se puede restablecer hasta que se esté en medio de otra llamada.

Además, es posible hacer un test rápido en algunos modelos de Android para diagnosticar problemas. Este procedimiento, disponible a través de un código especial de desarrollador, permite comprobar la funcionalidad de audio y otros componentes del sistema.

Para realizarlo, basta con abrir la aplicación de teléfono y escribir ##197328640##. Este código brinda acceso a una serie de pruebas que, en pocos minutos, permiten identificar si hay fallos en la conexión de red o en el audio. Cabe aclarar que esta opción no está disponible en todos los teléfonos Android y no funciona en iPhone.

¿Cómo solucionar el problema de audio en llamadas de tu celular?

• Reinicia el móvil: Muchos usuarios no reinician sus teléfonos con frecuencia, lo que puede llevar a problemas de rendimiento o errores en el software. Apagar y encender el smartphone libera la memoria RAM y optimiza el funcionamiento del sistema. Este método, aunque simple, resuelve una amplia variedad de errores temporales en los dispositivos.
• Cuidado con las manos: Una causa inesperada de problemas en las llamadas es la forma en que se sostiene el teléfono. En algunos modelos, el micrófono se encuentra en la parte inferior, y cubrirlo accidentalmente con el dedo puede afectar la calidad de la transmisión de voz. Para evitarlo, asegúrate de sostener el teléfono de manera que el micrófono quede despejado.
• Cambiar de lugar por la cobertura: La cobertura juega un papel fundamental en la calidad de una llamada. Cuando no se cuenta con una señal fuerte, la comunicación puede volverse inestable. Si te encuentras en un área con poca cobertura, intenta cambiar de lugar. Alejarse de muros gruesos o zonas densas en edificios puede mejorar la señal.
• Llamadas silenciadas: A veces, sin darnos cuenta, activamos el modo de silencio (mute) durante una llamada, lo cual impide que la otra persona nos escuche. Esto ocurre especialmente cuando el sensor de proximidad falla y la pantalla permanece activa al acercar el teléfono a la oreja. Es crucial verificar que el icono de silencio no esté activado, ya que, aunque podamos escuchar al interlocutor, ellos no oirán nada de nuestra parte.
• Como última opción, el altavoz puede ser útil en situaciones donde el volumen de la llamada sigue bajo o la voz se escucha entrecortada. Aunque la calidad del sonido puede no ser la mejor, y en algunos casos puede comprometer la privacidad, esta opción es práctica cuando se necesita asegurar que ambas partes en la conversación se escuchen.