Me equivoqué al hacer un yapeo: ¿cómo puedo recuperar mi dinero? Te explicamos los pasos a seguir
¿Hiciste un yapeo y enviaste dinero al contacto o comercio equivocado? Descubre aquí las acciones que puedes tomar para intentar recuperar tu dinero.
Si utilizas pagos digitales, probablemente ya conoces Yape. Con más de 14 millones de usuarios en todo Perú, esta billetera digital, creada por el BCP, ha simplificado las transacciones tanto para personas como para negocios. Sin embargo, debido a la rapidez de las transferencias, es posible que los usuarios cometan errores al ingresar el monto o seleccionar el destinatario incorrecto. Aquí te explicamos qué hacer en caso de que te ocurra esto.
Las billeteras digitales, como Yape, son aplicaciones o software que permiten a los usuarios almacenar, gestionar y realizar transacciones de dinero de forma electrónica. En lugar de llevar efectivo o utilizar tarjetas físicas, una billetera digital guarda la información sobre tus fondos y métodos de pago de manera segura en un dispositivo móvil o computadora.
¿Cómo puedo recuperar un pago realizado por error en Yape?
De acuerdo a la web oficial de Yape, la billetera digital creada por el Banco de Crédito del Perú (BCP), no es posible revertir, modificar o cancelar una transferencia o pago por dos grandes razones. La primera es la inmediatez de las operaciones realizadas. La segunda es que la aplicación se considera un intermediario en las operaciones.
Sin embargo, no todo está perdido. En caso de haber hecho una transferencia a una persona, la recomendación oficial de Yape es contactar a la persona o entidad a la que se le hizo el depósito y solicitar la devolución del monto.
Foto: composición LR/Yape
¿Cómo ver mi historial de yapeos?
Para revisar los movimientos y transferencias realizados en los últimos 90 días, selecciona el botón Ver todos en tu pantalla principal. Ahí podrás enviar una copia a tu correo utilizando las opciones disponibles en la esquina derecha. En la misma nómina estará registrado el nombre de la persona que te realizó el yapeo, a quién enviaste dinero, la fecha de la transacción y el monto correspondiente.
No solo Yape, ¿qué otras billeteras digitales existen en Perú?
- Plin: creada por BBVA, Interbank y Scotiabank, Plin permite realizar pagos y transacciones seguras utilizando los contactos guardados en el celular. Tiene alrededor de 9 millones de usuarios y se asocia con Yape para facilitar las transferencias entre ambas plataformas.
- Izipay YA (anteriormente Tunki): desarrollada por Interbank, esta billetera permite cobrar a través de Plin y Yape, así como pagar servicios y recargar saldo. También ofrece la opción de retirar dinero en cajeros de Global Net sin comisiones.
- Agora PAY: esta billetera simplifica las compras en línea, brindando comodidad y seguridad a los usuarios.
- Bim: otra billetera digital que permite realizar pagos y transferencias, ofreciendo una plataforma accesible para usuarios sin cuenta bancaria.
Estas aplicaciones han ganado popularidad, especialmente desde el auge de los pagos digitales durante la pandemia, y están diseñadas para facilitar las transacciones, incluso para aquellos que no tienen acceso a cuentas bancarias
¿Con qué bancos y cajas municipales está afiliada Yape?
- BCP
- Mibanco
- Banco de la Nación
- Caja Huancayo
- Caja Piura
- Caja Sullana
- Caja Tacna
¿Cómo aumentar el límite diario de transferencia en Yape?
Para incrementar el límite diario de transferencia en tu app Yape, debes seguir unos simples pasos dentro de la aplicación.
- Actualiza la aplicación: Asegúrate de tener la última versión de Yape instalada en tu dispositivo móvil. Puedes actualizarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play Store o Apple App Store).
- Inicia sesión en Yape: Abre la aplicación e ingresa con tu usuario y contraseña habituales.
- Accede a la configuración: Una vez dentro de la app, dirígete a la sección de "Ajustes" o "Configuración", ubicada generalmente en el menú principal.
- Selecciona "Límite de Transferencia": En el menú de configuración, busca y selecciona la opción "Límite de Transferencia".
- Verifica tu identidad: Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para verificar tu identidad. Esto puede incluir el ingreso de un código que se enviará a tu número de teléfono registrado y la actualización de algunos datos personales como tu número de DNI y dirección.
- Confirma el nuevo límite: Una vez completada la verificación de identidad y actualización de datos, recibirás una notificación confirmando que tu límite de transferencia diaria ha sido actualizado a S/2.000. Este cambio se reflejará de inmediato en tu cuenta.
¿Se puede borrar el historial de Yape?
Una de las funcionalidades de Yape es el registro de todas las transferencias, también conocidas como yapeos, dentro de la aplicación. Esto permite a los usuarios de las distintas cuentas de Yape llevar un control de los montos recibidos y enviados a otras personas. Asimismo, los pagos en empresas, como bares, casinos, hoteles, o cualquier transferencia hecha con Yape, también quedan registrados.
Ante la duda sobre la posibilidad de eliminar el historial de Yape, la respuesta es clara: no es posible borrar los movimientos registrados en la aplicación. De igual manera, la app no ofrece la opción de eliminar el historial total o transacciones específicas. Sin embargo, el BCP señala que, tras 90 días de una operación, esta desaparecerá del historial. Cabe mencionar que todas las operaciones están disponibles si el cliente solicita su estado de cuenta.
¿Cuáles son las beneficios de utilizar Yape?
Yape es una aplicación de pagos móviles fácil de usar, apta para personas de todas las edades. Ofrece transacciones instantáneas y gratuitas, sin comisiones, vinculadas directamente a la cuenta bancaria del usuario. Además, permite realizar pagos en una amplia red de comercios y servicios en todo el país, asegurando la seguridad de las transacciones sin necesidad de compartir datos bancarios sensibles.
Compatible con todas las operadoras móviles en Perú, Yape también ofrece promociones y descuentos exclusivos, incentivando su uso y brindando ahorros adicionales.
¿Qué es Yape Empresas?
Yape Empresas es una versión especializada del popular servicio de pagos Yape, diseñada para facilitar las operaciones comerciales de negocios y empresas. Esta herramienta busca mejorar tanto el proceso de cobro a clientes como el pago a proveedores, ofreciendo funciones que se adaptan a las necesidades de empresas de mayor tamaño.
Entre las principales ventajas de Yape Empresas se incluyen la posibilidad de agregar perfiles de "Ayudantes", lo que permite al personal verificar que los pagos de los clientes se hayan realizado correctamente, sin necesidad de que el dueño esté constantemente supervisando. Además, esta versión permite vincular la cuenta a Yape POS, una solución que convierte el celular en un punto de venta para aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito.
Otra característica destacada es que las empresas pueden realizar y recibir pagos con límites más altos en comparación con el servicio estándar de Yape, lo que es especialmente útil para negocios con mayores volúmenes de transacciones. Por ejemplo, pueden recibir yapeos por montos superiores a S/25.750 al mes y hacer pagos de hasta S/3.000 diarios.
El servicio tiene un costo de 2.95% sobre las ventas del día que se procesen a través de QR o número de celular, lo que está por debajo del promedio de tarifas del mercado para soluciones similares
¿Cómo identificar el tipo de cuenta Yape que posees?
El tipo de cuenta Yape que tienes depende de cómo te registraste. Actualmente, hay tres tipos disponibles: Yape con BCP, Yape con DNI y Yape con otras entidades financieras.
Para verificar tu tipo de cuenta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Yape.
- Accede al Menú desde la parte superior de la pantalla.
- En la parte inferior del Menú, justo antes de los Términos y Condiciones, podrás ver el tipo de cuenta que tienes.
