Sunass inicia proceso para que Sedapal no suba tarifas por corte de agua en SJL
La medida comprende los meses de setiembre y octubre con la finalidad de verificar una adecuada facturación a usuario afectados.
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Con la finalidad de verificar los derechos afectados de los usuarios de San Juan de Lurigancho por el corte del servicio de agua potable en septiembre y octubre últimos, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que se inició una verificación al Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (Sedapal).
Asimismo, señaló que realiza esta iniciativa para “que la empresa realice la facturación correspondiente a ese período cumpliendo lo establecido por la ley”. Estas acciones de fiscalización contemplan, además, la verificación de la estructura tarifaria por el servicio de agua potable y alcantarillado.
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El periodo de supervisión comprende los meses de setiembre y octubre de 2021. Según el comunicado de prensa, atenderían a “los usuarios afectados por la interrupción del servicio y que tendrían facturaciones elevadas”.
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Sunass comunicó que se supervisará los medidores que hayan recibido mantenimiento con la finalidad de garantizar el registro del consumo del suministro se realice en condiciones adecuadas y los usuarios paguen acorde a los servicios que recibieron.
Sunass: atención a usuarios afectados
Además, Sunass informó que se reunió con los dirigentes y vecinos de la urbanización Los Jardines del distrito de San Juan de Lurigancho quienes fueron afectados por el corte de agua en setiembre.
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Mediante microaudiencias, como parte del programa ¡Participa, vecino!, los usuarios “tuvieron la oportunidad de exponer sus inconformidades y plantear sus dudas y consultas sobre la facturación y sus recibos de pago del servicio de agua y potable”, puntualizaron.
Actualmente, en caso haya reclamos por parte de los usuarios, deben presentarlo directamente en Sedapal. Si la respuesta fuese insatisfactoria puede presentar derecho de apelación ante la Sunass “para que sea resuelto a través del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (TRASS)”, informó.
