Claro es multada con 634.000 soles por no registrar reclamos de sus clientes
La compañía móvil apeló la multa ante el Osiptel, sin embargo la entidad reguladora declaró infundada su pedido y confirmó la sanción.
- Indecopi multa a Integratel Perú con S/118.000 por no entregar audios en caso de llamadas spam
- Siete de cada 10 especialistas en recursos humanos prefieren habilidades blandas desarrolladas antes que conocimientos técnicos
América Móvil S.A (Claro) fue sancionada por Osiptel con hasta 151 UIT (643 mil soles) por el incumplimiento del Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
TE RECOMENDAMOS
DANIEL URRESTI LIBRE: ¿JUSTO O NO? SHARMELÍ BUSTÍOS EN VIVO | QUE NO SE TE OLVIDE CON CARLOS CORNEJO
PUEDES VER: Revisa los candidatos y sus planes de gobierno
Según informó el ente regulador, Claro recibió una sanción por 51 UIT por no generar el reclamo y/o no entregó el código de reclamo en 7 casos, incumpliendo el artículo 46 del Reglamento de Reclamos.
PUEDES VER: Osiptel confirma multa a Bitel por más de 642.000 soles por incumplir con calidad de cobertura
Y recibió otra sanción de 100 UIT por remitir información incompleta, respecto de 87 códigos de reclamo por avería, así como por no remitir información respecto de 62 códigos de reclamo por avería.
Pese a que América Móvil apeló ambas multas, Osiptel señala que no encontró vulneración de legalidad, por lo que declaró infundado el recurso de reconsideración presentado por la empresa contra la Resolución de Gerencia General N° 00017-2019-GG/OSIPTE, donde se comunicó la multa.
