¿Cómo bloquear tu celular de Claro, Movistar o Entel, si te lo roban?
Necesitarás el código IMEI/serie de tu celular para bloquear tanto tu línea como el equipo, según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Si te roban o pierdes tu celular, es fundamental bloquearlo para evitar su uso. Para hacerlo, debes reportar el robo a tu operadora (Claro, Movistar o Entel), proporcionando tu número de DNI, nombre completo y el código IMEI, que puedes obtener marcando *#06#. Una vez realizado el reporte, la operadora bloqueará tanto el servicio móvil como el equipo.
Cada operadora tiene su propio número para realizar el bloqueo: Claro al 123, Movistar al 104 y Entel al 0800-18844. Además, puedes verificar el estado de tu celular en la base de datos de Osiptel a través de su portal web. Si el IMEI no está bloqueado después de 24 horas, puedes contactar a Osiptel para más información.
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¿Qué datos necesito para bloquear mi celular?
Bloquear tu celular requiere que primero reportes tu celular como robado o perdido ante tu empresa operadora, de manera virtual o presencial. Para lo cual necesitas:
- Número de DNI del titular de la línea
- Nombres y apellidos completos del titular de la línea
- Código del IMEI.
Recuerda también que tu operadora deberá entregarte el código del reporte (como constancia) y el código IMEI que bloqueará, omitiendo el último dígito. Según el Osiptel, la operadora está obligada a suspender el servicio móvil y bloquear el celular de forma simultánea e inmediata.
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“En ningún caso, la empresa realizará únicamente la suspensión de la línea móvil o el bloqueo; siempre se realizan ambas medidas en conjunto, cuando se reporte la pérdida o robo de un celular”, precisó el organismo técnico.
¿Qué es el IMEI?
Es un código de entre 15 y 17 dígitos que identifica de manera lógica y electrónica al teléfono celular a nivel mundial.
Para conocerlo, puedes marcar *#06# en tu celular. Luego debes anotarlo para que lo uses al momento de bloquear tu celular robado o perdido.
No olvides que para el caso de teléfonos incautados, las autoridades deben verificar el IMEI físico, según el Osiptel.
Bloquear celular robado con Claro
Para bloquear tu celular robado o perdido puedes llamar gratuitamente al 123 desde un celular Claro o al 080000123 desde tu teléfono fijo. Igualmente, puedes comunicarte al 6200123 a costo de llamada local.
Bloquear celular robado con Movistar
Para bloquear tu celular robado o perdido deberás llamar al 104 (gratis) desde cualquier Movistar o de lo contrario deberás llamar al 7900123 (con costo) desde cualquier operador o teléfono fijo.
Bloquear celular robado con Entel
Para bloquear tu celular robado o perdido podrás llamar gratuitamente al 080018844 (Lima) y 080011110 (provincias). Y si posees un equipo Entel, puedes marcar al 123 (prepago) y 144 (prepago), y desde un teléfono fijo al 6117777.
¿Cómo verificar el estado de mi celular en Osiptel?
Para verificar el estado de un celular reportado como robado, perdido o desbloqueado al instante, debes escribir en el buscador de internet https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html o HAZ CLIC AQUÍ para acceder a Consulta IMEI.
Asimismo, si, pasadas las 24 horas de realizado el reporte ante la empresa operadora, el IMEI/serie del teléfono celular no figura en esta base de datos, escribe a reportaimei@osiptel.gob.pe o completa el formulario visible de Consulta IMEI haciendo CLIC AQUÍ.
Para mayor información y orientación, llama sin costo a la línea 1844 FonoAyuda de lunes a viernes, de 9.00 a. m. a 6.00 p. m., y los sábados, de 9.00 a. m. a 2.00 p. m. O puedes escribir al correo electrónico: usuarios@osiptel.gob.pe.
