Redes sociales desplazan a los buscadores en América Latina como canal principal para adquirir productos

Según un estudio del Global Voices Survey, América Latina se posiciona como el principal mercado en el que las redes sociales superan a los buscadores tradicionales como punto de partida para encontrar productos. En noviembre de 2024, las cifras registradas mostraron que en México el 18% de usuarios comienza su búsqueda en redes sociales, seguido por Argentina (17,8%) y Brasil (16,8%).

Los datos, publicados por ESW y EMARKETER, reflejan un cambio de comportamiento que obliga a las marcas a rediseñar sus estrategias de marketing digital en la región. Plataformas como Instagram, TikTok y WhatsApp concentran cada vez más interacciones comerciales, convirtiéndose en canales prioritarios de descubrimiento y decisión de compra.

Argentina, Brasil y México lideran la transición al comercio social

El informe, basado en encuestas a 18.448 personas mayores de 18 años en 18 países, revela que América Latina supera a otras regiones del mundo en cuanto al uso de redes sociales como motor inicial de búsqueda en categorías como ropa, calzado, cosméticos y tecnología.

Mientras que en gran parte del hemisferio occidental el recorrido de compra comienza en motores como Google, en América Latina este rol lo asumen las redes sociales. Las cifras obtenidas marcan una diferencia regional significativa que redefine el concepto tradicional de buscador.

Marketing digital en América Latina debe adaptarse al nuevo comportamiento

Frente a este escenario, los expertos recomiendan a las marcas equilibrar su inversión entre el SEO tradicional y el fortalecimiento de estrategias de comercio social. Las plataformas que lideran el tráfico en esta región son, principalmente, Instagram, WhatsApp y TikTok, cuyo uso no solo se limita al entretenimiento, sino que se extiende al descubrimiento de productos y servicios.

La recomendación general para los mercadólogos es diseñar campañas orientadas a las preferencias locales, priorizando las redes sociales como entornos clave para captar la atención del consumidor y construir relaciones comerciales duraderas.

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Comercio social en expansión: una oportunidad para empresas en 2025

El aumento constante de interacciones y búsquedas dentro de redes sociales en América Latina indica una tendencia sostenida hacia el comercio social. El estudio concluye que las marcas que se anticipen a este cambio y posicionen su presencia en estas plataformas podrán aprovechar una ventaja competitiva decisiva en los próximos años.

Esta transformación ofrece a las empresas locales y globales un entorno digital fértil donde la experiencia del consumidor empieza con un “scroll” y puede terminar con una compra directa sin abandonar la app.