Solicitar turno en Bancolombia: GUÍA FÁCIL para reservar tu cita desde la APP

Bancolombia ha facilitado a sus usuarios la manera de agendar turnos a través de su aplicación móvil. Este servicio permite a los clientes realizar diversas gestiones de manera eficiente y sin largas esperas en las sucursales.

La digitalización de los servicios bancarios ha sido un paso fundamental para mejorar la experiencia de los usuarios. En este artículo, te explicamos cómo puedes solicitar un turno en Bancolombia utilizando su aplicación móvil, además de proporcionarte información clave sobre otros servicios como la clave dinámica.

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¿Cómo solicitar turno en Bancolombia a través de la App?

Para solicitar un turno en Bancolombia desde la app, sigue estos sencillos pasos:

1. Abre la App Bancolombia: Asegúrate de tener la aplicación instalada en tu dispositivo móvil.
2. Selecciona Ayuda: Esta opción está representada por un signo de interrogación dentro de un círculo.
3. Solicita tu turno: Pulsa en 'Solicitar' bajo la opción 'Solicita aquí tu turno'.
4. Nueva reserva: Presiona 'Nueva reserva' y espera a que cargue.
5. Datos del documento: Escoge el tipo de documento e ingresa la información correspondiente. Luego, pulsa 'Continuar'.
6. Confirmación de información: Llena tu número de celular, acepta los términos y condiciones, y si necesitas atención prioritaria, habilita esta opción y selecciona la más adecuada. Presiona 'Continuar'.
7. Ubicación: Si tu ubicación no está activa, recibirás un mensaje para autorizarla. Si eliges no permitir, completa manualmente los campos de departamento y ciudad o municipio, y luego presiona 'Continuar'.
8. Selecciona la sucursal: Elige la sucursal más cercana de la lista que se te muestra, junto con su dirección y horario.
9. Tipo de trámite: Si no tienes citas vigentes, selecciona el tipo de trámite que necesitas realizar.
10. Fecha y hora: Elige la fecha (máximo 8 días adelante) y un rango de tiempo disponible. Presiona 'Continuar'.
11. Verificación: Verifica que todos tus datos estén correctos. Puedes cambiarlos si es necesario. Oprime 'Continuar'.
12. Recomendaciones: Lee las recomendaciones de uso, como llevar tu documento de identidad y activar el turno 5 minutos antes de la hora programada.
13. Confirmación: Finalmente, observa el detalle de tu turno exitosamente reservado. Puedes guardarlo en tu calendario o descargar el ticket de reserva. Revisa las citas activas en 'Mis reservas'.

¿Cuál es teléfono de servicio al cliente de Bancolombia?

Si necesitas comunicarte con el servicio al cliente de Bancolombia, aquí tienes los números de las sucursales telefónicas:

• Bogotá: (+57) 601 343 0000
• Cali: (+57) 602 554 0505
• Bucaramanga: (+57) 607 697 2525
• Pereira: (+57) 606 340 1213
• Medellín: (+57) 604 510 9000
• Cartagena: (+57) 605 693 4400
• Barranquilla: (+57) 605 361 8888
• Resto del país: 01800 09 12345
• España: (34) 900 995 717
• Estados Unidos: (1) 866 379 97 14

¿Cómo saber mi clave dinámica en Bancolombia?

La clave dinámica es una herramienta de seguridad que Bancolombia ofrece a sus clientes para proteger sus transacciones. Para consultar tu clave dinámica sigue estos pasos:

• Ubica la App Bancolombia: En tu dispositivo móvil, mantén presionado el ícono de la aplicación.
• Atajo para clave dinámica: Selecciona 'Consultar Clave Dinámica'.
• Visualización: Si ya tienes una clave dinámica inscrita, esta aparecerá bajo tu nombre personalizado.

¿Cómo me inscribo a la Clave Dinámica por la App Bancolombia?

Para inscribirte a la clave dinámica en Bancolombia, sigue estos pasos:

• Requisitos: Asegúrate de tener la App Bancolombia instalada en un dispositivo con sistema operativo Android, IOS o Windows Phone.
• Inscripción: Abre la App Bancolombia y selecciona 'Inscríbete a Clave Dinámica'.
• Acceso: Ingresa con tu usuario y contraseña, o utiliza la huella o reconocimiento facial.
• Revisión de información: Verifica tu correo electrónico y número móvil. Si están correctos, presiona 'Confirmar'.
• Código de verificación: Ingresa el código enviado por mensaje de texto o correo electrónico y selecciona 'Enviar'.
• Nombre personalizado: Escribe un nombre personalizado para tu clave dinámica y presiona 'Siguiente'.
• Esperar confirmación: Recibirás una notificación indicando que debes esperar 2 horas para conocer el estado de tu clave dinámica, que será informado por mensaje de texto.

En algunos casos, es posible que necesites acudir a un cajero electrónico o corresponsal bancario para cambiar tu clave principal y activar tu clave dinámica.

¿Cómo solicitar certificado bancario en Bancolombia?

Si necesitas de una certificación de Bancolombia, también conocido como referencia bancaria, debes seguir los siguientes pasos:

1. Visita la web de Bancolombia o haz clic en el siguiente enlace: bancolombia.com/tramites-digitales/certificaciones-bancarias
2. Ingresa los datos solicitados y elige el medio de envío ('Mis Mensajes' o 'Sucursal Virtual'), proporcionando al menos un dato de contacto.
3. Indica a quién va dirigido el documento ('Sin título' o 'Señor/a').
4. Escoge tipo e información del producto, confirma datos.
5. Puedes agregar hasta 8 productos.
6. Elige el idioma ('español' o 'inglés'), haz la verificación y pulsa 'Enviar solicitud'.
7. Confirma el envío. El certificado llegará a 'Mis Mensajes' en 2 horas.

Sin embargo, si deseas que la certificación te llegue a tu correo electrónico, puedes pedirla por la Sucursal Telefónica.