Error 382 Bancolombia: REVISA si ya funciona el servicio y qué hacer para evitar este inconveniente
Conoce sí ya se arregló el problema suscitado con la app de Bancolombia y que ha dicho la entidad bancaria sobre una posible solución.
Desde el lunes 3 de junio, la aplicación móvil de Bancolombia presenta una falla que no les permite a los usuarios realizar sus diversas actividades u operaciones cotidianas. Este problema se ha identificado como el error 382 y viene siendo un verdadero obstáculo para los afiliados a la institución bancaria del país norteño.
En la siguiente nota te contaremos cuál ha sido el pronunciamiento de la entidad, sobre si se ha logrado hallar una solución para disminuir las quejas que vienen recibiendo, además de una serie de recomendaciones del propio banco para evitar el que aparezca el código de error bc 382.
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Bancolombia caído HOY: ¿ya se arregló el problema de la aplicación móvil?
Hasta la realización de este artículo, el error 382 de la app de Bancolombia persiste, según el reporte de miles de usuario por medio de las redes sociales. Con esto se cumplen más de 48 horas en la que los colombianos clientes de esta entidad, no pueden disponer de sus monederos digitales.
La razón detrás de la caída del aplicativo, se debe a un mantenimiento de sus canales digitales que se vio extendido. No obstante, la entidad bancaria comunica que los pagos con tarjetas de débito y crédito no se han visto afectados.
Este es el mensaje que les aparece a los usuarios que intentan ingresar a la app de Bancolombia. Foto: X/amarktindigital
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¿Cómo solucionar el código de error bc 382 de Bancolombia?
Para solucionar este error, Bancolombia recomienda a los usuarios realizar las siguientes acciones:
- Cerrar completamente la app y reiniciar sus dispositivos antes de volver a intentar el acceso.
- Si el problema persiste, desinstalar y reinstalar la aplicación.
- En caso de que estos pasos no resuelvan el problema, los usuarios deben ponerse en contacto con el servicio al cliente para recibir asistencia directa.
¿Qué pasará con el dinero de los usuarios de Bancolombia?
Ante la preocupación de sus usuarios en torno a la seguridad de su dinero, Bancolombia aclaró esta situación en su comunicado oficial: "Podemos afirmar con contundencia que la información y el dinero de nuestros clientes siempre han estado seguros y que la falla es de nuestro sistema operativo. En ningún momento hemos sido vulnerados", explicó.
A su vez, añadieron que "nuestros clientes han podido usar sus tarjetas débito y crédito para sus pagos y en cajeros automáticos, así como hacer sus transacciones en nuestras sucursales físicas, algunos de nuestros canales virtuales y en corresponsales bancarios".
La caída de la aplicación se registra desde la mañana del lunes 3 de junio. Foto: composiciónLR
Falla Bancolombia HOY: ¿qué significa Código de error bc 382?
El código de error bc 382 que muchos usuarios han encontrado al intentar acceder a la app de Bancolombia indica un problema específico con la autenticación del usuario en los servidores del banco. Este código suele aparecer cuando hay una sobrecarga en el sistema que impide que las solicitudes de acceso se procesen correctamente.
Edición Impresa - La Republica | Lima - Jueves 21 de Noviembre del 2024