¿Vas a eliminar tu cuenta de Yape? Conoce qué pasará con el dinero que tenías en la app y si puedes recuperarlo

La billetera digital Yape, lanzada por el Banco de Crédito del Perú (BCP), ha revolucionado el modo en que millones de peruanos y personas establecidas en el país realizan transacciones en su día a día. Sin embargo, algunas situaciones pueden llevar a los usuarios a considerar la opción de eliminar su cuenta. 

La pérdida del dispositivo, el robo del celular o simplemente la preferencia personal de no usar más el servicio son algunos de los motivos que podrían motivar esta decisión. Para aquellos que se encuentran en esta situación, resulta clave saber qué sucederá con el dinero que aún tienen en la aplicación y qué pasos deben seguir para proteger sus fondos y evitar contratiempos.

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¿Qué sucede con el saldo de Yape al eliminar la cuenta?

Yape permite realizar pagos instantáneos y compras sin efectivo, pero desactivar la cuenta implica ciertos pasos previos para asegurar que no se pierda el saldo. Ante eventos como la pérdida del celular o un posible robo, el BCP garantiza que el dinero en la cuenta Yape sigue disponible y puede retirarse con la tarjeta física en cajeros y agentes autorizados. 

Por otro lado, si tu cuenta Yape está vinculada únicamente a tu Documento Nacional de Identidad (DNI), el BCP sugiere algunos pasos adicionales para que el saldo no quede inactivo:

1. Transferir tu saldo a alguien de confianza: puedes enviar tu dinero a una persona cercana con la condición de que lo devuelva una vez que reactives tu cuenta.
2. Solicitar un retiro en efectivo desde la app: esta opción permite recoger el efectivo en cualquier agencia BCP tras un plazo de tres días hábiles, sin cargos adicionales.
3. Solicitar la desafiliación en línea: si no puedes acceder a la app, el BCP ofrece la opción de desafiliación desde su portal web. Al completar este proceso, puedes solicitar un giro del saldo para recogerlo en una sede del BCP.

De esta manera, la entidad financiera asegura que el saldo en tu cuenta Yape está protegido, incluso si decides desactivar la aplicación.

Pasos para desactivar tu cuenta Yape de forma segura

Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta Yape, sigue estos pasos para completar el proceso de forma segura:

1. Entra al menú (≡) dentro de tu cuenta Yape.
2. Selecciona “Mi cuenta” y luego elige “Eliminar mi cuenta”.
3. Confirma la eliminación ingresando tu clave de 6 dígitos.

Con estos sencillos pasos, tu cuenta Yape quedará eliminada.

Yape: ¿cómo actuar ante intentos de fraude?

A medida que Yape gana popularidad, también han aumentado los intentos de fraude. El BCP advierte sobre mensajes engañosos que utilizan el nombre de la billetera digital para ofrecer bonos o premios, con enlaces que pueden poner en riesgo tus datos. 

Yape no solicita información personal a través de enlaces externos y recomienda a sus usuarios no proporcionar datos como el correo electrónico, clave de 6 dígitos o códigos de validación recibidos por SMS. Mantente alerta y evita abrir estos enlaces para proteger tu cuenta y tu dinero.