Indecopi falla en contra de Sodimac por no cumplir con entrega de productos

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a Sodimac por incumplir con la medida cautelar que le ordenaba entregar a los consumidores, en un plazo máximo de 15 días, los productos adquiridos a través de su web y cuya fecha de entrega se encontraba vencida al 19 de julio de 2020.

En tal sentido, la empresa recibió una multa coercitiva y no apelable de 3 UIT, equivalente a 13.200 soles, que podría aumentar sucesivamente hasta las 200 UIT (880.000 soles) si persiste en no acatar la medida.

El dictamen exigía originalmente a Sodimac que, en caso el producto no esté disponible, le brinde la opción al consumidor de elegir la entrega de otro con similares características o la devolución del monto pagado, más los intereses que correspondan. Tampoco cumplió con informar a cabalidad de la decisión de Indecopi a sus clientes.

Ello ocurrió debido a que la empresa no cumplió con reprogramar la fecha de entrega de los productos vendidos hasta la reactivación de las actividades del sector, suspendidas en el marco de la COVID-19, y porque además no cumplió con la entrega de los productos en la fecha programada a partir de la reanudación de sus actividades de reparto a domicilio.

En su momento, Sodimac apeló dicha medida ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC), instancia que finalmente confirmó la medida cautelar ordenada, ampliando el plazo de 10 a 15 días para la acreditación de las medidas adoptadas en favor de los consumidores afectados.

Cabe precisar que, anteriormente, la CC3 ya ha sancionado a Saga Falabella, Ripley y Cencosud Retail, con multas coercitivas de 3 UIT a cada una, por no cumplir con la medida cautelar de entrega de productos vendidos a través de su página web.

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