Saga Falabella, Ripley y Sodimac, las marcas con más reportes por fallas en entregas de compras online
Más de 6.000 reclamos se registraron a la fecha por los consumidores ante Indecopi, entidad que detalló cuáles son las diez firmas más cuestionadas a la hora de despachar los productos que ofertan durante el estado de emergencia.
- Indecopi multa a Saga Falabella con más de S/20.000 por cambiar piezas de un iPhone 14 sin informar al consumidor sobre las modificaciones
- Pagó S/2.790 para que le hagan la tesis, jaló y fue a denunciar a la empresa ante Indecopi por mal servicio
A la fecha, Indecopi registró 6.012 reclamos y reportes de consumidores que realizaron sus compras por internet ante la cuarentena obligatoria por la COVID-19.
Asimismo, Indecopi detalló que los casos más recurrentes son: falta de entrega del producto por parte del proveedor, no se reembolsó el dinero pagado, productos defectuosos, entregas incompletas, nula atención a cambios y cancelación o anulación sin previo aviso.
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Las empresas con más reclamos registrados según Indecopi.
El problema de las suscripciones
Otro punto detectado por Indecopi es la dificultad para desafiliarse o cancelar suscripciones o membresías de algún servicio, debido a que la empresa pone trabas o sus canales de atención no están habilitados.
Según la entidad, han recibido 304 reclamos por este tipo de conductas, y las firmas con más reportes son: la Empresa Editora El Comercio S.A., seguida por Oncosalud S.A., Verisure Perú S.A.C (Alarmas Verisure), Inverdesa Perú S.A.C (Gimnasios Bodytech) y Gym Trece S.A.C (Gimnasios B2), entre otros.
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