¿Qué pasó con Davivienda y DaviPlata y cuándo volverán a la normalidad las aplicaciones?
Cientos de usuarios reportaron fallas en las plataformas digitales de Davivienda y DaviPlata. La alta demanda por los pagos de fin de mes podría ser la causa.
Durante la tarde y noche del 30 de septiembre, varios usuarios reportaron problemas para ingresar a las plataformas digitales de Davivienda y su servicio DaviPlata. Las fallas ocurrieron en un momento crítico, ya que la fecha coincide con el fin de mes, cuando las personas realizan pagos y transferencias en Colombia. Las aplicaciones presentaron intermitencias y hasta el momento no se ha restablecido por completo el servicio.
El aviso más común entre los usuarios de DaviPlata indicaba que la aplicación estaba teniendo problemas técnicos. Lo mismo ocurrió con la app de Davivienda, donde los usuarios reportaron dificultades similares para acceder a sus cuentas y realizar operaciones. A pesar de los numerosos mensajes en redes sociales, el banco no ha emitido un pronunciamiento oficial, aunque sí ha respondido a algunas consultas aisladas.
¿Cuándo se cayeron las apps de Davivienda y DaviPlata?
Las primeras alertas sobre la caída de las aplicaciones de Davivienda y DaviPlata comenzaron a surgir durante la tarde del lunes 30 de septiembre. A través de redes sociales, los usuarios informaron que no podían ingresar a las apps, lo que generó preocupación debido a que muchos esperaban realizar pagos y transferencias relacionados con sus obligaciones de fin de mes.
DaviPlata y la app de Davivienda son dos de los principales canales digitales que los usuarios emplean para acceder a sus cuentas bancarias, realizar pagos de servicios y transferencias de dinero. La interrupción coincidió con una fecha clave, ya que el 30 de septiembre es un día de alta actividad bancaria. Esto sugiere que la alta demanda por el uso de estas plataformas pudo haber causado sobrecarga en los sistemas. Los usuarios afectados reportaron la situación desde diversas ciudades de Colombia, mencionando que la intermitencia afectó tanto el acceso como las transacciones.}
Mensaje que aparece en las plataformas de Davivienda y DaviPlata. Foto: DaviPlata
¿Se han pronunciado los encargados de Davivienda y DaviPlata?
Hasta el momento, Davivienda no ha emitido un comunicado oficial que explique las razones específicas de la caída de sus aplicaciones digitales. Sin embargo, el banco ha utilizado sus redes sociales para responder a algunas inquietudes de los usuarios, indicando que ya están trabajando para restablecer el servicio a la brevedad posible.
En su cuenta de Twitter, Davivienda respondió a algunos usuarios con mensajes como: "Estamos presentando intermitencias en nuestro servicio, agradecemos su paciencia mientras solucionamos el inconveniente". Este tipo de respuestas han sido constantes durante las horas posteriores a la caída, pero sin ofrecer un pronunciamiento que detalle el origen del problema o el tiempo estimado de solución.
¿Cuándo volverán a la normalidad las apps de Davivienda y DaviPlata en Colombia?
Aún no hay una fecha oficial para que las aplicaciones de Davivienda y DaviPlata vuelvan a operar con normalidad. Según las respuestas del banco en redes sociales, el equipo técnico está trabajando para resolver el problema lo antes posible. Sin embargo, los usuarios siguen reportando fallas esporádicas al intentar ingresar a las aplicaciones.
En situaciones similares anteriores, Davivienda ha logrado restablecer sus servicios en unas pocas horas, por lo que es probable que el acceso a las aplicaciones se regularice en el transcurso del día siguiente. No obstante, algunos usuarios han mencionado que el servicio de DaviPlata y la app de Davivienda aún presentan intermitencias.
