Usuarios de Instagram reportan problemas para ver stories: ¿a qué se debe y cómo solucionarlo?
Miles de personas ya experimentan inconvenientes con la red social de fotos y videos. ¿También te pasa? Te explicamos cómo arreglar la falla de funcionamiento.
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En la actualidad, se sabe que Instagram es una de las redes sociales más populares del mundo y sus millones de usuarios activos así lo demuestran. En el servicio de Meta es posible acceder a las stories, la sección dedicada al formato vertical de contenidos temporales. Sin embargo, ahora son varios los usuarios que reportan incidentes para reproducir materiales en el apartado. ¿A qué se debe y cómo corregir la situación? Te contamos.
Como parte de los reportes sobre las fallas de Instagram, al acceder a la sección es posible notar que algunas de las stories de las personas que uno sigue aparecen en color negro total. No es posible visualizar la imagen (o la misma queda congelada), pero sí se escucha el audio del clip. Además, cuando se intenta salir y volver al contenido, la incidencia permanece igual y el aplicativo no informa del error.
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¿A qué se debe el bug?
En la mayoría de situaciones, cuando las redes sociales presentan problemas de este tipo, tiene que ver con que los servidores no envían la información correspondiente a los dispositivos, por lo que la imagen que recibes desde tu teléfono se muestra de forma incompleta. Ese tipo de problemas, se solucionan con mantenimientos que lleva a cabo la propia empresa o cuando se despliegan actualizaciones en la Play Store o en la App Store.
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¿Cómo solucionar el error?
Por lo tanto, si ya intentaste con abrir y cerrar la app y no se corrige nada, entonces ten paciencia y espera a que el aplicativo ofrezca un parche que atienda tus inquietudes. Por el momento, desde Meta no se han pronunciado al respecto desde sus canales oficiales de soporte.
Adicionalmente, puedes intentar con reinstalar Instagram e ingresar nuevamente tus credenciales de inicio de sesión, ya sea desde tu celular, tablet o PC. También prueba con borrar la memoria caché.
