San Valentín: Indecopi monitorea más de 70 establecimientos comerciales
Este martes 14 de febrero, la entidad también supervisará que se respeten los derechos de los consumidores durante el último concierto de Romeo Santos en Lima.
- Indecopi sanciona a Plaza Vea con más de S/60.000 por no verificar identidad en compras con tarjeta de crédito no reconocidas
- Indecopi ordena a Oechsle retirar cláusula que limitaba a clientes a realizar cambios y devoluciones solo de productos nuevos y sellados
A fin de prevenir cualquier afectación a los consumidores durante las celebraciones por el Día del Amor y la Amistad, la Dirección de Fiscalización del Indecopi realizó un monitoreo a 71 establecimientos de los centros comerciales Jockey Plaza y Larcomar.
Los fiscalizadores recordaron a los proveedores que deben cumplir con sus obligaciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, como brindar los productos y servicios de acuerdo con lo ofrecido, en las condiciones y formas anunciadas; además de exhibir la lista de precios en un lugar accesible y de fácil percepción para el cliente.
TE RECOMENDAMOS
REACTIVA PERÚ: MÁS DE S/3,500 MILLONES PERDIDOS | #ECONOW CON EDUARDO RECOBA
Además, los proveedores deben contar con el libro de reclamaciones (físico o virtual). Cabe señalar que la hoja debe cumplir con las características exigidas por la normativa vigente y contar con un aviso de este con el formato actualizado, según dispone la norma, el que además debe ser exhibido en un lugar accesible al público.
Los consumidores deben tener acceso a información oportuna, suficiente, veraz y relevante sobre el bien y/o servicio que ofertan. Asimismo, en caso de que se realice alguna diferencia en el precio en función al medio de pago, como tarjetas de crédito u otros, esto deberá ser difundido mediante carteles, avisos u otros similares, fácilmente visibles al público. Se les debe brindar información de los costos, incluyendo en estos el Impuesto General a las Ventas (IGV) y demás cargos aplicables.
Fiscalizan concierto de Romeo Santos
Este martes 14 de febrero, se llevará a cabo el último concierto de Romeo Santos como parte de su tour “La fórmula volumen n.° 3”, en el Estadio Nacional; por ello, la Dirección de Fiscalización del Indecopi verifica que se cumpla con lo ofrecido a los usuarios, que la validación de las entradas se desarrolle conforme a lo informado por el promotor del evento y que se hayan implementado las medidas de seguridad respectivas.
Si los proveedores de bienes o servicios no cumplen sus obligaciones, podrían ser sancionados por los órganos resolutivos del Indecopi con hasta 450 UIT, es decir, S/2 millones 227.500.
Cómo presentar un reclamo
Para reportar un hecho irregular o alguna afectación directa a tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo ante el proveedor en su libro de reclamaciones. Adicionalmente, hacerlo ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención:
- Al correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Reclama virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- A las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).
