Chatico: cómo usar el servició de WhatsApp de la Alcaldía de Bogotá que avisa de los cortes de agua

La Administración Municipal de Bogotá dispone de un sistema de atención ciudadana denominado Chatico. Este sistema, operativo tanto en WhatsApp como en el sitio web, utiliza tecnologías de inteligencia artificial y algoritmos específicos para abordar preguntas relacionadas con el acceso a servicios públicos en el distrito, además de proporcionar detalles sobre procedimientos, promociones y campañas municipales orientadas a enfrentar desafíos comunitarios, tal y como se destaca en un comunicado oficial.

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Chatico: ¿cómo usar el aplicativo que te avisa de los recortes de agua?

Para utilizar la plataforma, los usuarios pueden acceder mediante la página web de la Alcaldía. Al hacer clic en la imagen de Chatico, serán redirigidos automáticamente al chat de la aplicación en sus dispositivos móviles. Otra alternativa es añadir el número proporcionado a la agenda de contactos del teléfono y luego buscarlo en la aplicación de WhatsApp.

Al enviar la palabra 'cortes', los usuarios recibirán de manera inmediata información sobre los límites y áreas específicas de racionamiento de agua en Bogotá, incluidos los horarios y la fecha de la primera interrupción del servicio en su respectiva zona.

Además, al iniciar la conversación con un 'hola', la plataforma presentará un menú de opciones. Para obtener información sobre las áreas de racionamiento de agua, los usuarios deben seleccionar la cuarta opción del menú.

La plataforma, tras recibir la selección, ofrece dos alternativas: 'Bogotá' y 'Bogotá-Región'. Esto permite a los usuarios indicar si se encuentran en la capital o en áreas circundantes para acceder a los detalles del racionamiento programado.

Al escoger 'Bogotá', el sistema de Chatico solicitará a los usuarios que ingresen su dirección residencial o de interés para procesar la solicitud. Tras un breve periodo de espera debido al volumen de consultas, el sistema proporcionará la dirección detectada y solicitará confirmación.

Una vez confirmada la dirección, Chatico informará sobre el horario de racionamiento, el turno asignado, la fecha de inicio y el momento en que se espera la reanudación del servicio de agua.

¿Qué otras funciones posee Chatico?

Trámites y servicios

Chatico facilita a los usuarios la realización de consultas sobre una amplia gama de temas, incluyendo servicios públicos, movilidad, educación, impuestos y el Sisbén. Esta herramienta interactiva, implementada por la administración municipal, permite a los ciudadanos acceder a información relevante y realizar gestiones relacionadas con estos ámbitos esenciales para la vida cotidiana en la ciudad.

Ayudas del distrito

El asistente virtual Chatico está diseñado para proporcionar detalles acerca de los distintos programas de apoyo ofrecidos por entidades distritales, dirigidos específicamente a mujeres embarazadas y/o lactantes y a adultos mayores. Este servicio incluye información sobre subsidios en especie, transferencias correspondientes al programa de Ingreso Mínimo Garantizado y bonos canjeables.

¿Cómo consultar el mapa de racionamiento de agua en la página web del Portal Bogotá?

Además del asistente virtual Chatico, la Alcaldía Mayor ha implementado un mapa interactivo disponible en el sitio web www.bogota.gov.co. El proceso para acceder a esta información es sencillo y consta de los siguientes pasos:

1. Los usuarios deben comenzar por introducir la dirección de interés en la barra de búsqueda del mapa de racionamiento de agua. El sistema ofrece asistencia para completar la dirección correctamente.
2. A continuación, se selecciona la dirección mediante un clic, momento en el cual el sistema señalará la ubicación específica en el mapa.
3. Acto seguido, en el cuadro de diálogo que aparece, es necesario hacer clic en la opción 'esquema de restricción: consúltalo aquí' para proceder.
4. Como paso final, se mostrará la información detallada sobre el turno asignado, la fecha y el horario específico de la restricción de agua.