La buena noticia de Target para evitar las estafas y avalar la seguridad de sus clientes en Estados Unidos

En el 2023, las empresas y cadenas minoristas en Estados Unidos sufrieron pérdidas superiores a los 100.000 millones de dólares debido al fraude en las devoluciones y al abuso por parte de los clientes. En respuesta a estas significativas pérdidas, Target ha decidido actualizar su política de devoluciones para combatir el abuso persistente de los clientes. Según informes mencionados por medios como el New York Post, Target no es el único minorista que está lidiando con graves problemas de fraude en las devoluciones

¿Cuál es la nueva política de Target?

La nueva política de Target establece su derecho a denegar devoluciones, reembolsos y cambios, con el fin de evitar fraudes y disuadir conductas fraudulentas. "Target se reserva el derecho a rechazar devoluciones, reembolsos y cambios para prevenir fraude o abuso si existen sospechas", se pudo apreciar en el sitio web oficial de la página.

La compañía ha conservado su política inicial, la cual permite devolver la mayoría de los productos sin abrir y en perfecto estado dentro de un plazo de 90 días, incluyendo aquellos con defectos de fábrica.

¿Qué otras empresas tomarán estas medidas de precaución?

La reciente normativa, que podría ser adoptada por otras cadenas comerciales, establece una política de cero tolerancia hacia las prácticas engañosas. El personal estará ahora más vigilante para detectar posibles fraudes. Este ajuste se enmarca en una tendencia más amplia, donde los minoristas han sufrido pérdidas significativas (aproximadamente 101.000 millones de dólares) el año pasado debido al abuso en las devoluciones, según datos de la Federación Nacional de Minoristas.

Históricamente, numerosos minoristas, entre ellos Target, han enfrentado desafíos con clientes que se aprovechan de las políticas de devolución, devolviendo frecuentemente productos usados, dañados o en mal estado que aparentaban estar en perfectas condiciones.

Diversas cadenas minoristas como Walmart, Home Depot, Lowe’s, Sam’s Club y TJMaxx podrían optar por implementar políticas de devolución más estrictas. Sin embargo, esta medida conlleva el riesgo de reducir las ventas, ya que los consumidores podrían volverse más cautelosos con sus compras impulsivas. Además de los cambios en su política de devolución, Target también ha dejado de aceptar cheques personales como forma de pago.

La relevancia de los cheques en la compra de artículos menores

Especialistas en el sector minorista han observado que los cheques han quedado obsoletos en la era moderna. Minoristas como Aldi y Whole Foods ya han eliminado completamente el uso de cheques personales. Las recientes modificaciones en las políticas de Target reflejan un panorama de pérdidas crecientes tanto en sus tiendas físicas como en su plataforma en línea.