Últimas noticias sobre Osiptel

La operadora española informó a sus clientes sobre el incremento tarifario que rige desde este mes. Mientras que la empresa vietnamita redujo su parrilla de planes.

El ente regulador es el primero del país y tercero en Latinoamérica que publicar una guía metodológica para este tipo de estudios, que buscan empoderar al cliente frente a las operadoras.

Entre los servicios de orientación que se realizarán en nuestra lengua originaría, están absolver dudas sobre el derecho a cambiar de plan tarifario y a cambiar de empresa sin perder su número telefónico, entre otros.

Osiptel informó que se busca desincentivar la compra de equipos ilegales. También se bloquearán más de 97.000 terminales móviles.

La sanción corresponde por infracciones en portabilidad móvil y en servicio de telefonía fija.

En la jornada, organizada por Osiptel, participaron alumnos de Derecho de dos universidades de Chiclayo.

Usuarios serán capacitados sobre los procesos de reclamo por servicios deficientes. Orientación se desarrollará a través de 63 tambos instalados en dicha región.

Organismo regulador precisó que en los últimos cuatro años se logró reducir la renta mensual a favor de los usuarios.

Transacciones se realizaron en solo dos semanas desde que entró en vigencia el cambio de precios. Osiptel dio recomendaciones a los usuarios.

En el tercer mes del año se alcanzó el número más alto de portabilidades de los últimos 12 meses.

La implementación del sistema establecerá un instructivo técnico que deberá ser aplicado, de manera obligatoria, por las empresas operadoras.

El organismo publicó un proyecto normativo que estará sujeto a comentarios por 30 días con el fin de optimizar y hacer más sencillos los procedimientos de atención al cliente.

La operadora debe entregar información de planes alternativos de menor renta vigentes, a fin de que el usuario evalúe cambiar de plan (migrar) en caso no esté de acuerdo con el alza de tarifas o solicitar la suspensión del servicio. Estos deben ser atendidos en un día hábil.

Migración. El proceso iniciado días antes de Semana Santa por la operadora en el Perú de Telefónica será el primero en utilizar el nuevo reglamento de Osiptel para este tipo de renegociaciones.

Lambayeque. El jefe de la oficina regional señaló que se informó sobre los mecanismos de reclamo y precisó que está a disposición un canal de atención para personas con discapacidad auditiva.

El organismo supervisor también recomendó el uso del aplicativo Comparatel, que sirve para comparar los precios de las diferentes operadoras.

El organismo supervisor señaló que la adquisición del producto a vendedores ambulantes expone a la persona a ser víctima de delitos.

Contar con un servicio ininterrumpido y de calidad es uno de los derechos fundamentales de los usuarios, pero este ha sido vulnerado repetidamente durante la pandemia.

Desde poder elegir libremente el servicio que se ajuste a sus necesidades, hasta dar de baja a sus servicios sin condicionamientos.

Este acuerdo fue producto de las resoluciones emitidas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones durante el mes de febrero.

Desde 2015 hasta el año pasado, los usuarios ’'reciben mejores prestaciones con tarifas más bajas’', indicó Rafael Muente, presidente del Consejo Directivo de Osiptel.

El jefe de Opsitel, Luis Zambrano, también señaló que los aplicativos con mayor tráfico son Netflix, Youtube y Facebook.

Empresas deberán seguir los lineamientos para la vigilancia, la prevención y el control de la salud de los trabajadores.

Osiptel informó que Puno casi duplicó sus contratos de internet fijo en el 2020. En tanto, Arequipa se consolidó como la segunda región con más conexiones en el país.

Fijación de tarifa tope será aplicada al servicio prestado por la empresa Telefónica en áreas urbanas, precisó el Osiptel.