EE. UU.: Amazon eliminará famoso servicio para los clientes Prime a partir de febrero de 2025
Amazon eliminará uno de sus servicios para clientes Prime a partir del 1 de febrero. Esta decisión busca optimizar la experiencia de compra mediante inteligencia artificial.
Amazon ha decidido eliminar su popular servicio "Probar antes de comprar" para los clientes Prime, una opción que permitía probar productos antes de adquirirlos. Esta medida, impulsada por inteligencia artificial, busca optimizar la experiencia de compra en línea.
La eliminación de este servicio, que estará vigente hasta el 31 de enero, ha generado inquietud entre los usuarios que valoraban la posibilidad de probar hasta seis artículos en casa. A partir del 1 de febrero, esta opción ya no estará disponible, marcando un cambio significativo en la política de Amazon.
El portavoz de Amazon explicó que la decisión responde a un uso limitado del servicio y a la creciente adopción de nuevas herramientas impulsadas por inteligencia artificial, que facilitan la selección de productos adecuados para los clientes.
Detalles del servicio "Probar antes de comprar" de Amazon
El servicio "Probar antes de comprar" permitía a los clientes Prime seleccionar hasta seis productos y recibirlos en su hogar. Una vez recibidos, contaban con un plazo de siete días para decidir si deseaban quedárselos o devolverlos sin costo adicional. Esta opción fue bien recibida por muchos, ya que ofrecía una forma de experimentar los productos antes de realizar una compra definitiva.
Razones detrás de la eliminación del servicio de Amazon Prime
Amazon ha indicado que la decisión de eliminar este servicio se basa en la recomendación de inteligencia artificial, que ha señalado que los clientes están utilizando cada vez más funciones como la prueba virtual y las recomendaciones de tallas personalizadas. “La opción ‘Probar antes de comprar’ solo se aplica a una cantidad limitada de artículos”, afirmó el portavoz de la compañía. Esta estrategia busca simplificar la experiencia de compra y ofrecer una selección más amplia de productos.
Alternativas para los clientes de Amazon Prime
A pesar de la eliminación del servicio, Amazon continuará ofreciendo opciones de devolución convenientes. Los clientes podrán realizar devoluciones en tiendas de Amazon y en establecimientos locales como Staples, Kohl’s y The UPS Store. Además, se mantendrán los envíos rápidos y gratuitos, así como las devoluciones sencillas y sin costo en la amplia selección de ropa disponible en la plataforma.
Impacto en la experiencia de compra
La eliminación del servicio "Probar antes de comprar" representa un cambio en la forma en que los clientes interactúan con los productos en Amazon. Aunque algunos usuarios pueden sentir que pierden una ventaja, la compañía asegura que las nuevas herramientas impulsadas por inteligencia artificial mejorarán la experiencia general de compra, permitiendo a los clientes encontrar el ajuste correcto de manera más eficiente.
