Prohibición de llamadas spam: Comisión de Defensa del Consumidor aprueba insistencia

Por unanimidad, la Comisión de Defensa del Consumidor (Codeco) del Congreso aprobó el dictamen de insistencia que busca prohibir las llamadas spam con fines comerciales. Ello se da luego de que el Poder Ejecutivo observó esta propuesta porque, sostiene, podría afectar la libertad de empresa.

"Es falso o altísimamente improbable que la libre empresa se vea afectada, dado que esta actividad de los llamados call centers no se ha prohibido, así, pues, esta Comisión considera que, por encima del derecho a la libre empresa, está el derecho a la salud de la persona humana", afirmó Elías Varas, presidente de Codeco.

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De esta manera, el grupo de trabajo del Parlamento no recogió ninguna de las observaciones del Gobierno e insistió con la iniciativa, la cual deberá ser aprobada en el Pleno del Congreso.

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"La autógrafa está protegiendo el derecho más importante que consagra la Constitución del Perú, como es el derecho a la defensa de la persona humana y el respeto a su dignidad, ya que se devolverá de esta forma al ser humano su tranquilidad al evitarle que reciba comunicaciones spam, comunicaciones no deseadas que alteran su vida, pues interrumpen horas de descanso, momentos familiares, laborales, especiales y muchas otras hasta poner en riesgo su seguridad personal, debido a la insistencia de estas comunicaciones", dijo Varas Meléndez.

Asimismo, el parlamentario precisó que la autógrafa observada ha respetado lo establecido en la ley 29733, la cual protege los datos personales e indica que debe existir un consentimiento por parte del usuario para el tratamiento de los datos.

"De los reportes y estadísticas elaborados por el centro especial del monitoreo de las quejas de los consumidores del Indecopi, se puede apreciar el alto grado de insatisfacción que existe por parte de los usuarios con respecto a las llamadas spam, teniendo como presuntos casos de comunicaciones sin consentimiento, principalmente, a Telefónica del Perú S. A., con 3.439 reportes, y Entel Perú S. A., con 1.716, mientras que para el sector financiero y seguros destacan el banco BBVA, con 885, y Scotiabank, con 827", sentenció.