¿Cómo eliminar tu cuenta de Yape en segundos?
Conoce las opciones que da la empresa Yape si deseas anular tu cuenta por robo, pérdida, olvido de contraseña o simplemente porque ya no deseas usar la aplicación.
Yape se ha convertido en una aplicación de uso común para muchos peruanos, ya que mediante esta billetera digital, los usuarios pueden hacer pagos, acceder a promociones, acceder a préstamos y recibir dinero sin tener que desembolsar de manera física. Sin embargo, por distintas razones, hay quienes se olvidan sus contraseñas, o sufren robos o pérdidas de su equipo. Es por ello que, a continuación, te explicamos en sencillos pasos cómo eliminar tu cuenta en caso te pase alguno de los casos mencionados.
¿Cómo eliminar mi cuenta de Yape?
Si puedes acceder a tu app, los pasos son los siguientes:
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- Ingresa a la app Yape y pon tu clave de 6 digitos
- Dale clic a al menú (las tres líneas en la esquina superior izquierda)
- Ingresa a la opción "Mi perfil"
- Selecciona "Eliminar cuenta"
- Confirma que deseas eliminar colocando nuevamente tu clave
- Listo.
Si no puedes acceder a la app, sigue estos pasos:
- Busca la página Yape en la web
- En el buscador de la web coloca "¿cómo elimino mi cuenta de Yape?"
- Selecciona la opción "No puedo ingresar a la app"
- Dale clic a "Elimina tu cuenta aquí"
- Sigue las instrucciones y listo.
Yape te permite acceder transacciones de hasta 500 soles al día. Foto: Composición LR/Yape
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¿Cómo elimino mi cuenta de Yape con DNI sin tarjeta?
Si puedes acceder a tu app, los pasos son los siguientes:
- Pon tu clave de 6 digitos
- Dale clic a al menú (las tres líneas en la esquina superior izquierda)
- Ingresa a la opción "Mi perfil"
- Selecciona "Eliminar cuenta"
- Confirma la eliminación colocando tu clave nuevamente
- Listo.
Si no puedes acceder a la app, sigue estos pasos:
- Busca la página Yape en la web
- En el buscador de la web coloca "¿cómo elimino mi cuenta de Yape con DNI?"
- Escoge la opción "No puedo ingresar a la app"
- Selecciona "solo haz clic aquí"
- Sigue las instrucciones y listo.
¿Qué pasa con mi cuenta Yape si perdí mi celular?
Si no realizas ninguna acción para eliminar la cuenta, la empresa asume que sigue en uso. Así que te recomendamos eliminarla cuanto antes con los siguientes pasos.
- Ingresa a la web de Yape
- En el buscador de la web coloca "¿qué hago en caso de pérdida o robo del celular?"
- Sigue el paso 1, ingresa tus datos y elimina tu cuenta
- En caso veas operaciones que no hiciste, sigue el paso 2 y contacta a Yape por su WhatsApp (número disponible en su web).
Conoce cómo eliminar tu cuenta de Yape si sufres el robo de tu equipo. Foto: composición LR/captura/difusión
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¿Qué hacer si olvidé mi contraseña de mi cuenta Yape?
- Ingresa a la app de Yape
- Dale clic a la opción "¿Olvidaste tu clave?"
- Ingresa el número de celular asociado al Yape
- Te llegará un codigo de validación vía mensaje de texto, ingrésalo
- Valida tu identidad
- Crea y confirma tu nueva contraseña
- Ingresa.
¿Cómo recuperar mi Yape si no tengo el mismo número?
- Si cambiaste de número, ingresa a la web de Yape
- En el buscador de la web coloca "¿Qué hago si cambié de número?"
- Sigue el primer paso y elimina tu cuenta anterior
- Instala el aplicativo en tu celular
- Selecciona crear cuenta con un nuevo número
- Registrate e ingresa.
Si tu cuenta era con DNI, puedes retirar tu dinero con tu documento de identidad en cualquier ventanilla del BCP. Si tu usuario era con tarjeta, el dinero se mantendrá en tu cuenta de ahorros.
¿Cómo comunicarme con un asesor de Yape?
Para comunicarte con un asesor de Yape, deberás hacerlo vía WhatsApp con el número que te brida el servicio a través de su página web.
Estos son los pasos para comunicarte con un asesor de Yape. Foto: composición LR/difusión
¿Cuántas cuentas de Yape puedo tener?
Las que sean posibles. Para ello debes tener una tarjeta, un número celular y un correo distinto para cada una de las cuentas que desees tener.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Yape si cambié de número?
Si cambiaste de número de celular, debes eliminar tu cuenta de Yape y volver a crearte una nueva cuenta siguiendo los pasos a continuación:
- Elimina tu cuenta Yape. Lo puedes hacer haciendo clic aquí.
- Vuelve a instalar el aplicativo de Yape a ingresa.
- Selecciona la opción “Crear una cuenta”.
- Crea una nueva cuenta con tu nuevo número (puedes usar tu correo anterior).
